您目前驾驶的汽车品牌是？
自主品牌（如吉利、比亚迪、长城等）
德系品牌（如大众、奔驰、宝马等）
日系品牌（如丰田、本田、日产等）
美系品牌（如福特、别克、特斯拉等）
其他
在车辆使用过程中，您最常遇到哪些类型的障碍？（可多选）
车载电子系统/车机问题
动力系统/变速箱顿挫
异响/噪音
内饰/座椅舒适性问题
空调/制冷制热效果不佳
油耗/电耗高于预期
驾驶辅助系统不稳定
其他
请对您车辆的车载信息娱乐系统（如导航、音乐、语音控制）的易用性和稳定性进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过车机系统（中控屏）卡顿、死机或黑屏的情况？
在车辆智能化功能（如语音助手、手机APP远程控制、自动泊车等）使用中，您遇到过哪些问题？（可多选）
语音识别不准确
手机APP连接不稳定/功能缺失
自动泊车识别失败/操作不便
OTA升级失败或带来新问题
功能设置过于复杂
基本未使用过此类功能
其他
您对车辆在冬季或夏季极端天气下的启动、空调响应等表现是否满意？
在车辆的售后服务与维修环节，您曾遇到过哪些障碍？（可多选）
预约等待时间长
维修费用不透明/过高
配件等待周期长
服务人员专业度不足
问题未能一次性解决
官方客服沟通不畅
未遇到过明显问题
其他
请对您所经历过的官方4S店/授权服务中心的整体服务体验进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因车辆质量问题（非事故）进行过投诉或维权？
是，且过程顺利
是，但过程艰难
考虑过，但最终放弃
从未有过
您主要通过哪些渠道获取关于车辆使用问题或缺陷的信息？（可多选）
汽车垂直网站/论坛
社交媒体（如微博、抖音、小红书）
车主微信群/QQ群
亲友推荐/口碑
品牌官方渠道
其他
当您在网络上看到关于您所驾车型的负面舆情（如集中投诉某类故障）时，您的态度是？
非常关注，会自查车辆并考虑维权
比较关注，会留意相关信息
一般关注，持观望态度
不太关注，认为是个例
完全不关注
请描述一次让您印象最深刻的车辆使用障碍或故障经历，以及您是如何处理的？
综合来看，您认为当前汽车行业在产品（硬件）质量方面最需要改进的是什么？
核心部件（发动机/电机、电池、变速箱）可靠性
车身工艺与装配质量
内饰材质与耐用性
电子电气系统稳定性
智能化硬件性能
其他
综合来看，您认为当前汽车行业在软件与服务方面最需要改进的是什么？
车机系统流畅度与功能
智能驾驶辅助系统的安全性与体验
售后服务效率与透明度
用户社区运营与反馈响应
OTA升级的持续优化能力
其他
基于您的整体用车体验，您有多大可能向亲友推荐您目前驾驶的汽车品牌？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
对于汽车厂商如何更好地监测和响应车主的使用障碍与舆情，您有什么建议？
您的年龄段是？
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您所在的城市级别是？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市