您目前是否拥有私家车?
是,已拥有
否,但计划在未来一年内购买
否,暂无购车计划
在您最近一次(或计划中)的购车过程中,主要信息获取渠道是?
线上渠道为主(如汽车网站、App、社交媒体)
线下渠道为主(如4S店、车展、朋友推荐)
线上线下并重
您主要通过哪些线上渠道了解汽车信息?(可多选)
汽车垂直网站/App(如汽车之家、易车)
品牌官方网站/小程序
短视频平台(如抖音、快手)
社交媒体(如微博、小红书)
线上直播(品牌或经销商直播)
其他
您认为线上渠道在哪些方面对您帮助最大?(可多选)
车型参数与配置对比
查看真实车主口碑与评测
了解价格行情与优惠
VR看车、视频讲解等沉浸式体验
在线咨询与预约试驾
其他
在最终决定购买前,您平均会到线下实体店(如4S店)看车或试驾几次?
0次(完全线上决策)
1-2次
3-4次
5次及以上
请对您最近一次线下看车/试驾体验的整体满意度进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为线下实体店在哪些方面具有不可替代的优势?(可多选)
实际触摸、感受车辆质感
专业销售顾问面对面讲解
亲身试驾体验动态性能
现场议价与确认最终细节
建立信任感与售后保障
其他
在价格透明度方面,您更信任哪种渠道?
线上渠道的公开报价
线下渠道的最终洽谈价
两者差不多
都不太信任
如果品牌提供“线上下单、线下提车”的一体化购车服务,您的接受度如何?
非常愿意尝试,是未来趋势
可以接受,但需要完善的保障
更倾向传统线下全流程
完全不考虑
总体而言,您有多大可能向朋友推荐结合线上线下优势的购车模式?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
您认为当前汽车线上线下购车流程中,最需要改进的环节是?(可多选)
线上信息真实性、一致性
线上到线下的服务衔接
线下销售人员的专业性与服务态度
价格体系的透明与统一
交车流程的效率与体验
售后服务的线上预约与跟进
您未来更倾向于哪种购车主导模式?
全程线上主导(信息、决策、下单),线下仅完成交付
线上线下深度融合,各环节自由切换
仍以线下实体店体验和决策为核心
不确定
请对您所经历的(或期待的)整个购车流程的便捷性进行评分(1-5分,1分非常不便,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于汽车品牌优化线上线下融合的购车体验,您有什么具体的建议或期待?