您目前最主要的购物渠道是？
线上电商平台（如淘宝、京东）
线下实体店
线上线下结合
其他
您在选择购物渠道时，最看重的因素是？
价格优惠
商品丰富度
购物便捷性
售后服务
线下体验感
您每月在线上购物的频率是？
几乎每天
每周3-5次
每周1-2次
每月几次
很少
您每月在线下实体店购物的频率是？
几乎每天
每周3-5次
每周1-2次
每月几次
很少
您通常通过哪些线上渠道进行购物？
综合电商平台
社交电商（如抖音、小红书）
品牌官网/小程序
海外代购平台
直播带货
您选择线下实体店购物的主要原因有哪些？
可现场体验商品
即时取货
享受逛街乐趣
售后处理方便
促销活动丰富
在购买高价值商品（如家电、奢侈品）时，您更倾向于？
纯线上购买
纯线下购买
线上浏览+线下体验
线下体验+线上购买
您对当前购物渠道的会员福利（如积分、折扣）整体满意度如何？
您最希望商家提供哪种类型的福利？
现金折扣
积分兑换
免费赠品
专属会员服务
优先购买权
您向朋友推荐您最常使用的购物渠道的可能性有多大？（0-10分）
请对您常使用的线上平台的福利丰富度进行评分（1-5星）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您常去的线下门店的福利满意度进行评分（1-5星）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前消费者群体在线上线下选择时，最影响决策的福利因素有哪些？
运费减免
退换货保障
生日特权
会员日折扣
专属客服
您是否同时使用线上和线下渠道进行同一品牌或商品的购买？
您对线上线下福利政策的一致性（如价格、积分通用）是否满意？
您希望未来线上线下融合购物时，获得哪些创新福利？
线上领券线下用
线下体验线上优惠
跨渠道积分互通
智能推荐专属福利
个性化定制服务