您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-60岁
60岁以上
在过去半年中，您更倾向于选择线上购物还是线下购物？
几乎全部线上
线上为主，线下为辅
线上线下各半
线下为主，线上为辅
几乎全部线下
您选择线上购物的主要原因有哪些？
价格更优惠
节省时间
商品种类丰富
配送便捷
退换货方便
可以查看用户评价
您选择线下购物的主要原因有哪些？
可以实际体验商品
即时取货
享受购物氛围
售后服务更直接
信任实体店品质
社交或休闲需求
对于日常快消品（如食品、日用品），您的首选渠道是？
对于高价值商品（如家电、电子产品），您的购买渠道偏好是？
线上购买
线下购买
线上浏览后线下购买
线下体验后线上购买
请为线上购物平台的商品质量与描述一致性打分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为线下门店的服务态度与专业水平打分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您向亲友推荐线上购物渠道的可能性有多大？（0-10分）
您向亲友推荐线下购物渠道的可能性有多大？（0-10分）
在线上线下融合的消费场景中，您最看重哪些绩效指标？
价格一致性
库存信息准确性
跨渠道退换货便利性
会员权益互通
客服响应速度
影响您对线上线下选择绩效满意度的关键因素有哪些？
价格优势
时间成本
商品质量
服务态度
售后保障
信息透明度
您认为当前线上线下购物体验中，最需要改进的环节是什么？
请描述一次让您对线上或线下选择绩效感到特别满意或失望的具体经历。
未来一年，您计划增加线上购物还是线下购物的比例？
大幅增加线上
小幅增加线上
维持现状
小幅增加线下
大幅增加线下
您是否愿意为更优质的线上线下融合服务支付额外费用？