消费者的线上线下选择福利满意度调查问卷

您好!感谢您抽出时间参与本次关于消费者的线上线下选择的福利满意度调查,您的分享对我们非常重要,请根据您的真实体验填写。
您是否有同时体验过线上和线下渠道消费的经历?
经常体验
偶尔体验
只体验过其中一种
从未体验过
您日常消费中更偏向做出哪一种消费者的线上线下选择?
优先选择线上消费
优先选择线下消费
两种渠道各占一半
根据场景随机选择
您做消费者的线上线下选择时,最关注的因素有哪些?
可领取的福利力度
商品/服务质量
购买便利性
售后保障
体验感
配送/到店效率
您认为目前线上渠道提供的福利整体满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您认为目前线下渠道提供的福利整体满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
请您给线上渠道福利的优惠幅度打分(1-5分,1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您给线下渠道福利的优惠幅度打分(1-5分,1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您给线上渠道福利的领取便捷度打分(1-5分,1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您给线下渠道福利的领取便捷度打分(1-5分,1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您给线上渠道福利的使用限制合理性打分(1-5分,1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您给线下渠道福利的使用限制合理性打分(1-5分,1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您遇到过的线上渠道福利问题有哪些?
福利虚假宣传
领取门槛高
使用限制多
福利过期快
无法与其他优惠叠加
从未遇到问题
您遇到过的线下渠道福利问题有哪些?
福利宣传不明确
到店无法使用
优惠力度比线上小
福利名额有限制
需要额外消费才能领取
从未遇到问题
您是否会因为福利差异改变您原本的消费者的线上线下选择?
一定会
大概率会
偶尔会
几乎不会
一定不会
哪种类型的福利最能吸引您选择对应消费渠道?
直接现金抵扣
满减优惠
赠品福利
会员积分翻倍
专属折扣
免费服务体验
您认为线上渠道福利的真实优惠程度和宣传是否一致?
完全一致
基本一致
差距不大
差距较大
完全不一致
您认为线下渠道福利的真实优惠程度和宣传是否一致?
完全一致
基本一致
差距不大
差距较大
完全不一致
您平均每个月关注到线上消费福利的次数是?
不到1次
1-3次
4-8次
9-15次
15次以上
您平均每个月关注到线下消费福利的次数是?
不到1次
1-3次
4-8次
9-15次
15次以上
您向他人推荐您体验过的优质渠道福利的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对线上线下渠道福利设置还有哪些改进建议?
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