您加入本汽车社区的主要目的是什么?
获取车辆保养/维修信息
参与车友会活动
获取购车/用车优惠
学习汽车知识
结交同好车友
其他
您主要通过哪个渠道了解社区的最新动态与服务?
社区App/小程序
微信群/QQ群
线下活动通知
社区工作人员电话/短信
其他车友告知
请对社区组织的线下车友会/自驾游活动的整体满意度进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为社区组织的线下活动在哪些方面做得比较好?(可多选)
活动主题与策划
行程安排与组织
安全保障
费用合理性
社交氛围营造
后勤服务支持
请对社区提供的车辆保养/维修合作商户推荐服务的满意度进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您通过社区渠道获得服务(如维修、保养)后,实际体验与社区宣传的符合度如何?
完全符合,甚至超出预期
基本符合预期
部分符合,有落差
完全不符合预期
未使用过该服务
您最希望社区增加或强化哪类服务?(可多选)
更精准的车辆故障远程诊断
更多独家购车/保险/配件优惠
专业的车辆改装/升级指导
车主应急道路救援服务
亲子家庭类主题活动
汽车文化/驾驶技巧知识讲座
您有多大可能向身边的车主朋友推荐加入我们社区?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
您认为社区工作人员(如管理员、客服)的响应速度和服务态度如何?
非常及时且热情专业
比较及时,态度良好
响应较慢,但态度尚可
响应慢且态度一般
几乎没有接触
请对社区线上平台(App/小程序)的使用便捷性与信息更新及时性进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前社区线上平台最需要改进的地方是?(可多选)
界面设计不够友好
功能过于简单
信息杂乱,不易查找
互动性不强(如论坛、问答)
推送信息过于频繁
系统稳定性差
与其他汽车社区相比,您认为本社区的核心优势在于?
丰富的线下活动
可靠的合作商户资源
活跃友好的社群氛围
专业实用的内容资讯
高效的平台工具
无明显优势
请分享一次您在社区中经历过的、印象最深刻(无论好坏)的服务体验,并简述原因。
综合考虑所有因素,您对本汽车社区的整体满意度如何?
您更倾向于通过何种形式为社区的优质服务付费?(可多选)
购买付费会员,享受更多权益
为单次活动或服务付费
参与品牌合作活动,间接支持
完全不考虑付费
视具体服务内容和价格而定
您的爱车品牌是?
德系(如大众、奔驰、宝马)
日系(如丰田、本田、日产)
美系(如福特、别克、特斯拉)
国产(如比亚迪、吉利、蔚来)
其他
您的驾龄是?
1年以下
1-3年
4-6年
7-10年
10年以上
对于提升汽车社区的服务品质,您还有什么其他的宝贵意见或建议?