汽车社区服务满意度需求调研

尊敬的社区车主,您好!我们正在进行一项关于汽车社区服务满意度的调研,旨在了解您对现有服务的评价与未来需求。您的宝贵意见将帮助我们优化服务,为您创造更优质的用车生活体验。本次调研预计耗时5-8分钟,所有信息仅用于统计分析,我们将对您的回答严格保密。感谢您的参与!
您加入本汽车社区(或使用相关服务)的时长是?
少于6个月
6个月至1年
1年至3年
3年以上
您主要通过本汽车社区的哪些渠道获取信息或服务?(可多选)
官方App/小程序
微信公众号/社群
线下车主活动
官方网站/论坛
客服热线
其他
请对社区提供的【资讯与内容】(如新车资讯、用车知识、社区动态)质量进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对社区组织的【线上互动】(如话题讨论、线上抽奖、问答互助)体验进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对社区组织的【线下活动】(如自驾游、车友聚会、技术沙龙)体验进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您遇到用车问题时,您会优先通过本社区寻求帮助吗?
总是会
经常会
偶尔会
很少会
从不会
请对社区在【问题解答与互助】方面的响应速度与有效性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为社区目前提供的哪些增值服务比较有价值?(可多选)
合作商家优惠(洗车、保养、维修)
积分兑换礼品
专属保险/金融方案
道路救援服务
车辆检测服务
以上都没有价值
您有多大可能向身边的车友推荐加入本汽车社区?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为社区在维护车主关系、营造归属感方面做得如何?
非常好,有很强的归属感
比较好,有一定归属感
一般,感觉比较松散
比较差,缺乏互动和关怀
非常差,完全没有归属感
您希望未来社区在哪些方面进行重点改进或增加服务?(可多选)
提供更多独家、深度的专业内容
增加高频、高质量的线下社交活动
引入更多优质、可信赖的本地合作商家
优化App/平台的功能与用户体验
加强官方客服与车主的直接沟通
建立更透明、高效的积分/权益体系
其他
您是否愿意为社区提供的某些高级或独家服务支付一定费用?
非常愿意
比较愿意
视具体服务内容和价格而定
不太愿意
完全不愿意
如果社区计划推出一项付费会员服务,您最希望它包含哪些核心权益或功能?
    ____________
总体而言,您对目前汽车社区服务的整体满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请留下您对本汽车社区服务最具体的一条改进建议或期望:
    ____________
您的爱车品牌是?
自主品牌(如比亚迪、吉利、长城等)
德系品牌(如大众、奔驰、宝马等)
日系品牌(如丰田、本田、日产等)
美系品牌(如福特、通用、特斯拉等)
其他
您的车辆主要用途是?
日常通勤
家庭出行
商务接待
自驾旅行
其他

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