汽车用户社区服务满意度调研

尊敬的汽车用户,您好!我们正在进行一项关于汽车用户社区服务的调研,旨在了解您对当前社区服务的感受与期望。您的宝贵意见将帮助我们优化服务,为您提供更优质的体验。本次问卷大约需要5-8分钟,所有信息仅用于统计分析,我们将严格保密。感谢您的参与!
您目前是哪个汽车品牌/车型的用户社区成员?
品牌A
品牌B
品牌C
品牌D
其他
您加入该用户社区的时长是?
少于3个月
3-12个月
1-3年
3年以上
您访问或使用该用户社区的频率是?
每天多次
每天一次
每周几次
每月几次
很少访问
总体而言,您对当前汽车用户社区服务的满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向其他车友推荐您目前使用的这个用户社区?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您通常使用用户社区的哪些功能或服务?(可多选)
官方公告/资讯
车主论坛/车友交流
线上/线下活动
积分/商城兑换
车辆问题咨询
保养/维修预约
车主专属福利
您对社区中官方资讯(如新车发布、召回通知、政策解读)的及时性和准确性满意吗?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对社区中车友交流论坛的氛围和内容质量满意吗?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对社区组织的线上或线下车主活动的参与体验满意吗?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对社区提供的积分、商城兑换等会员权益的实用性和吸引力满意吗?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您在社区中提出车辆使用问题或寻求帮助时,对得到的响应速度和质量满意吗?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前社区服务最需要改进的方面有哪些?(可多选)
平台功能与易用性
官方客服响应效率
活动丰富度与吸引力
会员权益价值
信息更新与透明度
社区氛围与互动质量
与其他车友的线下连接
您是否愿意为获得更优质的专属社区服务(如优先活动名额、专属客服、高级内容等)支付一定费用?
非常愿意
比较愿意
一般,看具体服务内容
不太愿意
完全不愿意
您对提升汽车用户社区服务体验,有什么具体的建议或期望?
    ____________
您的性别是?
不愿透露
您的年龄段是?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

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