汽车社区服务满意度与消费行为调研

尊敬的先生/女士,您好!我们正在进行一项关于汽车社区服务满意度及消费行为的调研,旨在了解您的真实体验与需求,以推动相关服务的优化。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的宝贵时间!
您目前是否拥有私家车?
您拥有的车辆品牌是?
德系(如大众、奔驰、宝马)
日系(如丰田、本田、日产)
美系(如福特、别克)
国产(如吉利、比亚迪、长城)
其他
您的车辆车龄大约是?
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
您是否加入过任何形式的汽车品牌/车型社区(如官方车友会、线上论坛、微信群等)?
是,目前是活跃成员
是,但不活跃
从未加入过
您通常通过哪些渠道获取车辆保养、维修或汽车用品信息?(可多选)
品牌4S店
连锁快修店(如途虎养车)
独立维修厂
线上电商平台(如京东、天猫)
汽车社区/车友会推荐
社交媒体/短视频平台
朋友/家人推荐
请对您最近一次在4S店或维修厂接受服务的整体满意度进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或家人推荐您目前主要使用的汽车服务机构?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
在您选择汽车服务机构时,哪些因素最为重要?(可多选)
价格透明合理
服务质量与技术
地理位置便利
服务速度与效率
品牌信誉与口碑
服务顾问的专业性
环境与设施
附加增值服务
您平均每年在车辆保养和维修上的花费大约是?
3000元以下
3000-6000元
6000-10000元
10000元以上
您通常会在汽车社区/车友会中参与哪些活动或讨论?(可多选)
咨询车辆使用/故障问题
分享用车/自驾游经验
参与社区组织的线下活动
交流车辆改装/装饰心得
讨论购车/保险/金融政策
基本不参与,仅浏览
您认为汽车社区提供的哪类信息或服务对您最有价值?
专业的故障诊断与解决方案
真实的车主口碑与评价
及时的官方活动与政策通知
优惠的团购或合作商家信息
丰富的社交与娱乐活动
您对当前所加入的汽车社区/车友会的活跃度与氛围满意度如何?(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因为汽车社区/车友会的推荐而尝试新的服务商或购买产品?
经常
偶尔
很少
从未
您希望未来汽车社区能增加哪些服务或功能?(可多选)
更精准的本地化服务商推荐与比价
线上预约保养/维修的便捷通道
专家在线实时答疑
车主信用/服务记录共享
更多独家车主福利与折扣
组织更多亲子、公益类线下活动
您对汽车品牌官方APP或小程序提供的服务(如远程控制、服务预约、积分商城等)使用频率如何?
高频使用(每周多次)
中频使用(每月几次)
低频使用(偶尔使用)
几乎不用
总体而言,您对当前围绕“车生活”所能获取的各类信息与服务的便利性满意度如何?(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的性别是?
您的年龄段是?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的最高学历是?
高中及以下
大专
本科
硕士及以上
您个人月均收入(税后)大致属于以下哪个范围?
5000元以下
5000-10000元
10001-20000元
20001-30000元
30000元以上
对于提升汽车社区服务质量、优化车主消费体验,您还有哪些具体的意见或建议?(选填)
    ____________

21题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建