您目前拥有或主要使用的汽车类型是？
传统燃油车
混合动力汽车
纯电动汽车
其他新能源车
暂无，计划购买
您目前所处的汽车消费阶段是？
计划购车/换车中
新车购买后1年内
用车1-3年
用车3年以上
车辆已进入置换或出售考虑期
请评价您在【购车/选车】阶段感受到的整体压力程度。（1分表示毫无压力，5分表示压力极大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在【购车/选车】阶段，哪些因素给您带来了较大压力？（可多选）
预算与价格谈判
车型、配置信息复杂难懂
经销商销售套路多
贷款/金融方案复杂
提车等待时间过长
对售后服务的担忧
其他
请评价您在【车辆使用与日常维护】阶段感受到的整体压力程度。（1分表示毫无压力，5分表示压力极大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在【车辆使用与日常维护】阶段，哪些方面给您带来了较大压力？（可多选）
燃油/充电成本高昂
保养费用不透明或过高
维修质量与效率
零配件等待时间长
保险理赔流程复杂
停车难、停车费贵
交通违章处理
车辆小故障频发
其他
您通常通过什么渠道进行车辆保养或维修？
品牌4S店
大型连锁汽修店
熟悉的独立维修厂
自己动手或朋友帮忙
其他
总体而言，您向朋友或家人推荐您所使用汽车品牌的可能性有多大？（0分=完全不可能，10分=极有可能）
请评价您对当前所使用汽车【品牌官方客服】（包括电话、在线客服等）的满意度。（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价您对常去的【维修/保养服务网点】的整体服务满意度。（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为汽车厂商或服务商在哪些方面最需要改进以降低用户压力？（可多选）
价格透明化（车价、保养、维修）
简化购车与金融流程
提升售后服务效率与质量
提供更清晰易懂的产品与使用信息
改善客户沟通与投诉处理机制
延长质保期或提供更优服务套餐
其他
对于新能源汽车用户，充电问题是否构成主要压力来源？
是，公共充电是主要压力
是，家用充电安装是主要压力
有一定压力，但可以接受
基本没有压力
不适用（非新能源车主）
请描述一次让您感到压力较大或不满意的具体汽车消费或服务经历，以及您当时的期望是什么？
为了提升您的用车体验，减轻相关压力，您最希望汽车品牌或相关服务商提供哪一项新的服务或支持？
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上