您最近一年内购买或频繁使用的数码电子产品有哪些？（可多选）
智能手机
笔记本电脑/平板电脑
智能穿戴设备（手表/手环）
无线耳机/音响
智能家居设备
游戏主机/掌机
相机/摄像机
其他
在购买数码电子产品时，您最主要的压力来源是什么？
产品信息复杂，难以选择
价格过高或波动大
担心买到假货或翻新机
对售后服务没有信心
促销规则复杂
基本没有压力
在产品使用过程中，哪些方面曾给您带来困扰或压力？（可多选）
系统卡顿、死机或崩溃
电池续航时间短
设备发热严重
软件兼容性问题
存储空间不足
操作界面复杂难用
预装软件过多
数据迁移困难
其他
当设备出现问题时，您通常如何解决？
自行上网搜索解决方法
联系官方客服
前往品牌授权维修点
找第三方维修店
联系购买平台（如电商）客服
暂时搁置，凑合用
请对您最近一次联系官方客服（电话/在线）的体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为官方客服在哪些方面需要改进？（可多选）
响应速度
问题解决能力
服务态度
沟通清晰度
后续跟进
未使用过，无法评价
您对数码产品维修服务的整体满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用过
如果您对维修服务不满意，主要原因是？（可多选）
维修费用过高
维修周期过长
维修后问题复发
服务人员不专业
维修点距离远/不便
配件非原装
未不满意，无需选择
系统更新（如手机系统升级）是否曾给您带来困扰？
是，更新后出现新问题（如耗电、卡顿）
是，更新过程不顺畅
否，更新体验良好
我通常不主动更新
综合考虑产品、价格、服务等因素，您有多大可能向朋友或同事推荐您目前使用的主力数码品牌？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为数码电子产品厂商在保护用户隐私和数据安全方面做得如何？
做得很好，我很放心
一般，仍有担忧
做得不好，缺乏信任
不太关注此问题
您希望通过哪些渠道获得更优质的数码产品使用支持？（可多选）
更完善的官方在线知识库/社区
更便捷的远程技术支持
线下门店提供免费使用指导
定期举办用户交流会/工作坊
提供更长的免费保修期
其他
对于减轻数码电子产品给您带来的压力，您有什么具体的建议或期望？（例如，在产品设计、购买流程、售后服务等方面）
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的职业是？
在校学生
企业职员
政府/事业单位人员
个体经营者/自由职业者
退休人员
其他