您最近一次在华北地区（北京、天津、河北、山西、内蒙古）的航空出行是多久之前？
1个月内
1-3个月内
3-6个月内
6个月-1年内
1年以上
您最近一次在华北地区起降的机场是哪一个？
北京首都国际机场 (PEK)
北京大兴国际机场 (PKX)
天津滨海国际机场 (TSN)
石家庄正定国际机场 (SJW)
太原武宿国际机场 (TYN)
呼和浩特白塔国际机场 (HET)
其他
在您看来，从出发去机场到最终抵达目的地，哪个环节的压力感最强？
出发前准备（购票、打包、值机）
前往机场的交通
机场值机与安检
候机与登机
机上体验（座位、服务、颠簸等）
提取行李
离开机场的交通
以上环节压力感均不强
在“前往机场”的环节，哪些因素给您带来了压力？（可多选）
交通拥堵，耗时过长
公共交通换乘不便
停车困难或费用高昂
担心错过航班的时间焦虑
携带行李出行不便
天气（雨雪、雾霾）影响
该环节无明显压力
请对华北地区主要机场的“值机与托运”效率进行评分。（1分=非常低效/混乱，5分=非常高效/有序）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在“机场安检”环节，哪些情况让您感到困扰或压力？（可多选）
排队队伍过长，等待时间久
安检流程复杂，指示不清
开包检查频繁，隐私感弱
对携带物品规定不明确
工作人员态度或沟通问题
携带液体、电子设备等需单独取出
该环节无明显困扰
请对华北地区主要机场候机区的“环境与设施”（如座椅、充电、餐饮、洗手间）满意度进行评分。（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
哪些“航班信息”相关的问题曾让您感到焦虑或不便？（可多选）
航班延误或取消通知不及时
登机口变更信息混乱
航班状态显示屏信息不清晰
机场广播听不清或语言问题
航旅纵横/飞常准等App信息不一致
未遇到过此类问题
当遇到航班延误或取消时，哪些后续处理让您感到压力最大？（可多选）
航空公司/机场沟通不畅，信息不明
改签或退票流程复杂、耗时
食宿安排不合理或需自理
对后续行程（如酒店、会议）的连锁影响
赔偿政策不清晰或难以获得
未经历过，不清楚
请对华北地区主要机场“工作人员的服务态度与专业性”进行整体评分。（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在“机上体验”过程中，哪些因素可能成为您的压力来源？（可多选）
座位空间狭窄，舒适度差
客舱噪音或空气质量不佳
机上餐饮不合口味或选择少
航班颠簸带来的不适或恐惧
邻座乘客行为（如喧哗、占座）
洗手间排队或卫生状况
机上娱乐系统故障或内容少
该环节无明显压力
抵达后，您在“提取行李”环节的平均等待时间感觉如何？
非常久，远超预期
比较久，但可以接受
时间合理，符合预期
很快，几乎无需等待
在“离开机场”的环节，哪些因素可能带来不便？（可多选）
出租车/网约车排队过长
公共交通末班车时间限制
指示标识不清晰，找不到路
与接站人员沟通、汇合困难
天气（炎热、寒冷、雨雪）影响
该环节无明显不便
综合考虑所有环节，您有多大可能向朋友或同事推荐在华北地区进行航空出行？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
您认为，以下哪些改进措施最能有效缓解您的航空出行压力？（最多选择3项）
提升航班准点率与信息透明度
优化机场内部导视系统与广播
简化并加速值机、安检流程
改善机场交通接驳的便利性
增加候机区舒适设施与餐饮选择
提升工作人员服务效率与态度
加强航班不正常时的应急保障与服务
优化机上座位空间与舒适度
请分享一次您在华北地区航空出行中，遇到的印象最深刻的压力事件或不便经历，以及您当时的期望是什么？
对于提升华北地区航空出行的整体体验，您还有什么其他的具体建议或想法？