餐饮品牌忠诚度与客户满意度调查

尊敬的顾客,您好!非常感谢您抽出宝贵时间参与本次问卷调查。本问卷旨在了解您对我们品牌的满意度与忠诚度,您的真实反馈将帮助我们为您提供更优质的产品与服务。所有信息仅用于统计分析,我们将严格保密。
您最常光顾的餐饮品牌是?
品牌A
品牌B
品牌C
品牌D
其他(请说明)
您光顾该品牌的频率大约是?
每周一次或更多
每月2-3次
每月一次
每季度一次
半年一次或更少
您通常选择该品牌的原因是?
口味/菜品质量
地理位置便利
价格实惠
服务态度好
品牌知名度高
用餐环境舒适
请对该品牌的整体菜品口味与质量进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对该品牌的食品新鲜度与卫生状况进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对该品牌的服务响应速度与态度进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对该品牌的就餐环境(如卫生、装修、氛围)进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对该品牌的性价比(价格与价值匹配度)进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向您的朋友或同事推荐该品牌?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您未来继续选择该品牌的可能性是?
一定会
很可能会
不确定
可能不会
一定不会
您主要通过哪些渠道了解该品牌的新品或优惠信息?
品牌官方APP/小程序
微信公众号/微博
外卖平台(如美团、饿了么)
朋友/家人推荐
线下门店宣传
短视频平台(如抖音、快手)
您认为该品牌的会员计划或积分活动是否有吸引力?
非常有吸引力
比较有吸引力
一般
不太有吸引力
完全没有吸引力
不了解/未参与
如果该品牌推出新品,您愿意尝试的可能性是?
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
哪些因素可能导致您减少或停止光顾该品牌?
菜品质量下降
价格上涨
服务变差
发现更好的替代品牌
用餐体验(如排队、环境)不佳
食品安全问题
您对该品牌的外卖服务(如有)的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用过
请对该品牌的创新性(如新品推出频率、营销活动创意)进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望该品牌在哪些方面进行改进或提升?
增加菜品多样性
提升服务效率
优化就餐环境
推出更多优惠活动
加强食品安全透明度
改善外卖包装与配送
请留下您对该品牌最想说的话或任何其他建议:
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