在过去一年中,您最常消费的餐饮品牌类型是?
中式快餐/简餐
西式快餐
火锅/烧烤
咖啡/茶饮
正餐/特色餐厅
您是否注册或使用过任何餐饮品牌的会员或忠诚度计划(如积分、储值、会员卡等)?
促使您加入某个餐饮品牌会员计划的最主要原因是什么?
消费折扣/优惠
积分兑换礼品
专属新品/活动
朋友推荐/社交因素
注册方便/无门槛
请评价您最常用的餐饮品牌会员计划,其积分累积或升级规则的清晰易懂程度。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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请评价您最常用的餐饮品牌会员计划,其奖励(如优惠券、礼品)对您的吸引力。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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当您决定在外用餐时,品牌会员身份(如是否有优惠、积分)对您的最终选择影响有多大?
决定性影响,优先选择有会员权益的店
较大影响,会作为重要参考
一般影响,偶尔会考虑
几乎没有影响
您认为一个优秀的餐饮品牌忠诚度政策应包含哪些核心要素?
即时可用的消费折扣
清晰透明的积分规则
个性化推荐与专属优惠
非消费类互动与奖励(如签到、小游戏)
会员等级与尊享权益
积分可兑换丰富礼品或服务
您更倾向于哪种会员奖励兑现方式?
直接抵扣现金
兑换特定产品或套餐
获得抽奖或游戏机会
升级为更高级别会员权益
如果品牌调整了忠诚度政策(如提高积分门槛、减少优惠力度),这会如何影响您的消费行为?
立即减少或停止在该品牌消费
会观望,若感觉不值则减少消费
影响不大,主要因口味或习惯消费
会尝试沟通或反馈
整体而言,您有多大可能向朋友或家人推荐您目前最常用的餐饮品牌会员计划?(0-10分,0分代表完全不可能,10分代表极有可能)
除了折扣和积分,您希望品牌通过会员计划提供哪些增值服务或体验?
提前预订或免排队
会员专属新品试吃
烹饪课程或品牌活动邀请
生日特别礼遇
环保或公益项目参与机会
会员社群互动
您主要通过哪些渠道了解餐饮品牌的会员活动或优惠信息?
品牌官方APP/小程序
微信公众号/服务号
短信/邮件通知
店内宣传物料
社交媒体广告/博主推荐
您对目前餐饮品牌通过APP或小程序管理会员体验的便利性满意吗?
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请描述一次让您感到特别满意或特别失望的餐饮品牌会员服务经历。
您认为餐饮品牌的忠诚度计划,在多大程度上增强了您对该品牌的情感联结或归属感?
显著增强,感觉自己是品牌的一份子
有所增强,获得优惠时有好感
几乎没有增强,只是一种交易工具
反而减弱,感觉被营销套路
在以下因素中,哪些是您对一个餐饮品牌保持长期忠诚(非因会员计划)的关键原因?
稳定的产品口味与质量
便捷的地理位置
舒适的用餐环境
良好的服务态度
合理的价格
品牌文化与价值观认同
您是否愿意为了获得更好的会员权益,适度分享您的消费偏好数据(如口味、常点菜品)?
非常愿意
比较愿意
一般,看情况
不太愿意
非常不愿意
假设两个品牌的产品和价格相近,一个有完善的会员计划,一个没有,您会更倾向于选择?
有会员计划的品牌
没有会员计划的品牌
无所谓,随机选择
对于餐饮品牌未来设计忠诚度政策,您还有什么其他的建议或期待?