您最近一次使用餐饮类APP或小程序(如点外卖、预订餐厅、查看菜单等)是在什么时候?
您通常使用哪些餐饮类APP或小程序?(可多选)
美团/美团外卖
饿了么
大众点评
肯德基/麦当劳等品牌自有APP
其他小程序或平台
总体而言,您对当前常用餐饮APP/小程序的满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前餐饮APP/小程序在【查找餐厅或菜品】方面的功能是否便捷?
非常便捷,总能快速找到
比较便捷,基本满足需求
一般,有时会感到困难
不太便捷,经常找不到
非常不便捷
在点餐或预订过程中,您最看重以下哪些功能或信息?(可多选)
清晰的菜品图片与描述
详细的用户评价与评分
准确的预计送达/等待时间
灵活的支付方式(如多种支付工具)
优惠券/会员折扣自动抵扣
食材来源或过敏原信息
您是否希望餐饮APP能提供更个性化的推荐(例如,根据您的历史订单、口味偏好推荐菜品或餐厅)?
从0到10分,您有多大可能向朋友或家人推荐您目前最常使用的餐饮APP?
您在使用餐饮APP时,遇到过哪些让您感到不满或困扰的问题?(可多选)
界面复杂,操作繁琐
搜索结果不准确或餐厅信息过时
优惠活动规则复杂、不透明
配送延迟且通知不及时
客服响应慢或难以解决问题
个人隐私信息泄露担忧
对于餐饮APP的【社交分享】功能(如分享订单、评价到社交平台),您的态度是?
经常使用,乐于分享
偶尔使用,视情况而定
很少使用,不感兴趣
从未使用过
反感此类功能
如果有一项您最希望餐饮APP新增或改进的功能,它是什么?请简要描述。
您是否关注餐饮产品在【健康、营养】方面的信息展示(如热量、营养成分表)?
非常关注,是决策的重要依据
比较关注,会参考一下
偶尔关注
不太关注
完全不关注
您通过哪些渠道了解餐饮品牌的新品或促销信息?(可多选)
APP内的推送通知
社交媒体(如微信、微博、小红书)
短视频平台(如抖音、快手)
朋友/同事推荐
线下广告或传单
如果餐饮APP推出【AR(增强现实)预览菜品】或【沉浸式餐厅环境浏览】功能,您会感兴趣并尝试使用吗?
非常感兴趣,会积极尝试
有点兴趣,可能会试试
不确定,看实际效果
不太感兴趣
完全不感兴趣
您对餐饮APP处理投诉与售后问题的效率和态度满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为未来餐饮APP最应该优先发展的方向是?
提升配送速度和准时率
优化算法实现更精准的个性化推荐
加强食品安全与供应链信息透明化
整合更多生活服务(如买菜、买药)
发展更智能的无人配送或自助点餐技术
对于餐饮产品的未来发展,您还有哪些其他的意见或建议?