您目前在餐饮行业担任的角色是？
餐厅/门店经营者/管理者
连锁品牌总部管理人员
市场/公关/品牌负责人
运营/产品负责人
其他
您所在餐饮企业的规模是？
单店经营
2-10家门店
11-50家门店
50家以上门店
连锁加盟品牌总部
您目前是否使用过任何舆情监测工具或服务？
是，正在使用
曾经使用过，现已停用
从未使用过
计划在未来使用
您主要通过哪些渠道关注餐饮相关的舆情信息？（可多选）
大众点评/美团等本地生活平台
微博/微信等社交媒体
小红书/抖音等内容社区
新闻网站/行业媒体
内部顾客反馈/投诉
竞争对手动态
其他
您认为及时、准确地获取舆情信息对餐饮企业经营的重要性如何？（1-5分，1为非常不重要，5为非常重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最希望舆情监测工具帮助您解决的核心问题是？
及时发现并处理顾客差评
监控品牌声誉和口碑变化
分析竞争对手动态和市场趋势
收集顾客对菜品/服务的具体反馈
预警潜在的公关危机
其他
对于舆情监测工具，您最关注以下哪些数据来源的覆盖？（可多选）
大众点评、美团、饿了么等评价平台
微博、微信公众号
抖音、快手、B站等短视频平台
小红书、知乎等内容分享平台
新闻网站、行业垂直媒体
外卖平台的私信/聊天记录
其他
您希望舆情信息以何种频率推送给您？
实时推送（如重大负面）
每日汇总报告
每周汇总报告
每月汇总报告
按需自定义
您希望报告或仪表盘中包含哪些关键分析维度？（可多选）
好评/差评数量与趋势
情感倾向分析（正面/中性/负面）
关键词/话题热度排行
顾客提及的具体菜品/服务问题
不同门店/区域的表现对比
与竞争对手的对比分析
用户画像（如消费频次、偏好）
其他
您认为舆情监测工具最应具备的预警功能是？
负面评价激增预警
特定关键词（如“食品安全”、“服务差”）出现预警
竞争对手重大营销活动预警
媒体负面报道预警
自定义规则预警
其他
您认为舆情监测工具的数据分析准确性和深度有多重要？（1-5分，1为非常不重要，5为非常重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
除了监测，您还希望工具提供哪些后续行动支持？（可多选）
一键生成回复模板/建议
差评任务分配与跟进管理
内部协同处理流程
效果追踪（如回复后评分变化）
生成用于营销的正面口碑素材
其他
您倾向于如何查看舆情报告？
PC端网页后台
手机APP
微信/企业微信小程序
定期发送的邮件/PDF报告
数据API接口对接内部系统
您对舆情监测工具的易用性和操作便捷性要求有多高？（1-5分，1为非常低，5为非常高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您能接受的舆情监测工具年服务费用大致在哪个区间？
5000元以下
5000 - 2万元
2万 - 5万元
5万 - 10万元
10万元以上
视功能效果而定，暂无明确预算
除了上述功能，您对餐饮舆情监测产品还有哪些具体的功能需求或建议？