餐饮产品功能需求服务质量调查

尊敬的顾客,您好!我们正在进行一项关于餐饮产品、功能需求与服务质量的调研,旨在更好地了解您的期望与体验,以便持续优化我们的服务。本问卷采用匿名方式,所有信息仅用于统计分析,感谢您抽出宝贵时间参与!
您最近一次光顾的餐饮店类型是?
中餐厅
西餐厅
快餐/简餐
饮品店/咖啡馆
特色小吃/地方菜
其他
您通常通过什么渠道了解或选择一家餐厅?
朋友/家人推荐
线上美食平台(如大众点评)
社交媒体(如小红书、抖音)
路过看到
餐厅自身广告/宣传
其他
在选择餐厅时,您最看重以下哪些因素?(最多可选3项)
菜品口味
价格/性价比
卫生状况
地理位置/交通便利
餐厅环境/氛围
服务质量
上菜速度
菜品创新/特色
请对您最近一次用餐体验的【菜品口味】进行评分。(1-5分,1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次用餐体验的【菜品新鲜度与质量】进行评分。(1-5分,1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次用餐体验的【服务人员态度与响应速度】进行评分。(1-5分,1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为餐厅的菜单设计(如分类清晰度、图片质量、描述详实度)如何?
非常清晰易懂
比较清晰
一般
比较混乱
非常混乱
您希望餐厅在哪些方面提供更便捷的【数字化功能】?(最多可选3项)
在线排队/预约
手机扫码点餐与支付
电子会员卡与积分
外卖/自提预定
菜品热量/成分信息查询
个性化推荐
线上互动/游戏
其他
您对餐厅的【等位体验】(如等候区舒适度、预计时间准确性)是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未等位
您认为餐厅的【上菜速度】如何?
非常快,超出预期
比较快,符合预期
一般,尚可接受
有点慢
非常慢,难以接受
在【就餐环境】方面,您认为哪些方面需要改进?(最多可选3项)
桌椅舒适度
灯光/照明
噪音控制
空调/通风
清洁卫生(桌面、地面)
装饰/氛围
卫生间环境
其他
您有多大可能向您的朋友或同事推荐您最近光顾的这家餐厅?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意尝试餐厅推出的【新菜品】或【季节性限定菜品】?
非常愿意,乐于尝鲜
比较愿意,会看情况尝试
一般,取决于菜品类型
不太愿意,偏好经典菜品
完全不愿意
您希望餐厅在【餐后服务】或【增值服务】上提供什么?(最多可选3项)
免费餐后小食/水果
打包服务优化
用餐后意见反馈渠道
会员专属优惠
停车优惠/代客泊车
亲子/家庭友好设施
其他
您认为目前餐饮行业在【服务质量】或【产品功能】上,最普遍需要改进的一个方面是什么?
    ____________
您对餐厅处理【客诉或问题】的及时性和有效性是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未遇到问题
您更倾向于通过哪些方式获得餐厅的【优惠信息】?(最多可选3项)
微信公众号/小程序
官方App推送
短信/邮件
第三方平台推送
店内海报/宣传单
朋友分享
其他
总体而言,您对最近一次用餐体验的整体满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请留下您对餐厅(或餐饮行业)在产品、功能或服务方面任何具体的建议或期望:
    ____________

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