您通常会因为哪些原因选择一家餐厅就餐？（可多选）
朋友/同事推荐
线上评价（如大众点评）
地理位置便利
品牌/连锁店
餐厅环境/装修
特色菜品/新品尝鲜
价格实惠
促销活动
在选择餐厅时，您最看重以下哪个因素？
菜品口味与质量
性价比
服务态度与效率
环境卫生
上菜速度
请为您最近一次满意的就餐体验中，服务员的专业性与热情度打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为一家餐厅的等位体验是否重要？
非常重要，直接影响就餐心情
比较重要，希望有舒适等待区
一般，只要时间不长可以接受
不重要，菜品好就行
在就餐过程中，哪些服务细节会让您感到满意？（可多选）
主动提供免费茶水/小食
及时清理桌面空盘
服务员对菜品/优惠活动熟悉
上菜时明确报菜名并提醒注意事项
主动询问是否需要帮助
提供个性化的服务（如庆祝生日）
请为您最近一次就餐的餐厅，其菜品的实际呈现与菜单图片/描述的符合程度打分（1分完全不符，5分完全一致）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您对菜品或服务不满意时，您通常会如何处理？
直接向服务员/经理现场反馈
在线上平台（如大众点评）给出差评
默默接受，但下次不再光顾
通过餐厅官方渠道（如公众号）投诉
其他
您有多大可能性向您的朋友或家人推荐您最近一次就餐的餐厅？（0分完全不可能，10分极有可能）
您认为目前餐饮行业在服务体验上最需要改进的方面是？
提高服务响应速度
加强员工培训，提升服务专业性
优化等位与排队流程
提升应对顾客投诉的处理能力
增加个性化与互动性服务
您通常通过哪些方式支付餐费？（可多选）
现金
刷卡（信用卡/借记卡）
移动支付（微信/支付宝）
餐厅会员卡/储值卡
线上平台（如美团）下单支付
您是否愿意为获得更好的服务体验（如专属服务、优先预约等）支付额外的费用？
非常愿意
比较愿意
一般，看具体情况
不太愿意
完全不愿意
请描述一次让您印象深刻的（无论好坏）餐饮服务体验，并说明原因。
您更倾向于在哪种环境下就餐？
安静、私密的氛围
热闹、有烟火气的氛围
时尚、适合拍照打卡的氛围
家庭友好、儿童友好的氛围
无所谓，菜品好就行
请为您最近一次就餐后，餐厅的结账流程（速度、准确性、支付方式便利性）打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望餐厅在餐后提供哪些增值服务？（可多选）
赠送小甜品/水果
提供停车券
积分/会员折扣
邀请加入粉丝群获取优惠
无需额外服务，快速离场即可
您认为智能科技（如扫码点餐、机器人送餐、智能推荐菜品）对提升餐饮服务体验有帮助吗？
非常有帮助，提升效率和体验
有一定帮助，但不应完全替代人工服务
帮助不大，更喜欢传统人工服务
说不清楚
对于提升餐饮行业的整体服务水平，您还有什么其他建议或期待？