您通常通过哪些渠道获取餐厅信息或决定去哪家就餐？（可多选）
大众点评/美团等生活类APP
小红书/抖音等社交媒体
朋友/家人推荐
路过/随机选择
餐厅官方公众号/小程序
其他
在选择餐厅时，以下哪个因素对您来说最为关键？
菜品口味与质量
价格与性价比
环境卫生与氛围
服务态度与效率
地理位置便利性
从1分（非常不满意）到5分（非常满意），您对最近一次堂食的整体服务体验（如点餐、上菜、响应需求等）打几分？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从0分（完全不可能）到10分（极有可能），您有多大可能向朋友或家人推荐您最近一次堂食的餐厅？
在堂食过程中，哪些服务环节的体验让您感到满意？（可多选）
迎宾与领位
菜单介绍与推荐
点餐便捷性
上菜速度与顺序
席间服务（如添水、换骨碟）
结账效率与方式
整体服务态度
在堂食过程中，哪些服务环节的体验有待提升？（可多选）
迎宾与领位
菜单介绍与推荐
点餐便捷性
上菜速度与顺序
席间服务（如添水、换骨碟）
结账效率与方式
整体服务态度
暂无，都很好
您对餐厅提供扫码点餐的接受度如何？
非常喜欢，方便快捷
可以接受，是主流方式
感觉一般，更倾向于人工点餐
不太喜欢，操作复杂或有隐私顾虑
您认为扫码点餐后，服务员适时的现场跟进（如确认订单、询问需求）是否必要？
非常必要，能提升安全感与体验
比较必要，偶尔需要
不太必要，自助即可
完全没必要
从1分（非常不关注）到5分（非常关注），您对餐厅的食品安全与卫生状况（如明厨亮灶、餐具消毒）的关注程度是？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望餐厅通过哪些方式加强与顾客的互动或提供增值服务？（可多选）
会员专属优惠与活动
新品或特色菜品尝鲜邀请
用餐后主动征求反馈
节日或生日问候与小礼物
烹饪技巧或食材知识分享
不需要额外互动
当就餐体验出现小问题时（如上错菜、等待时间稍长），您更倾向于哪种解决方式？
服务员主动发现并诚恳道歉、补救
我主动提出后，对方能积极解决
给予适当折扣或赠送小礼品
只要问题不大，无需特别处理
请描述一次让您印象深刻的（好或不好）餐饮服务经历，以及它如何影响了您对该餐厅的看法？
如果餐厅推出一个线上反馈系统，用餐后您可以通过它匿名提交详细体验评价并获得小额奖励，您会使用吗？
您认为未来餐饮服务在以下哪些方面最有提升空间？（可多选）
个性化推荐与定制化菜品
数字化与智能化服务（如智能点餐、机器人送餐）
绿色环保与可持续运营
员工培训与服务专业性
线上线下体验融合
社群运营与顾客关系管理
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前常居的城市类型是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
对于提升餐饮服务体验，您还有任何其他建议或想法吗？