餐饮满意度评价需求调研问卷

您好!我们正在进行一项关于餐饮满意度评价需求的调研,旨在了解您对餐饮服务评价的核心关注点。您的宝贵意见将帮助我们优化评价体系,提升服务质量。本次问卷匿名,所有数据仅用于统计分析,感谢您的参与!
您外出就餐的频率大约是?
每天
每周3-5次
每周1-2次
每月1-3次
少于每月1次
您通常通过哪些渠道选择餐厅?
朋友/家人推荐
美团/大众点评等生活类APP
小红书/抖音等社交媒体
路过/随机选择
餐厅官网/公众号
其他
在评价一家餐厅时,您最看重的首要因素是?
菜品口味与质量
环境卫生与舒适度
服务态度与效率
价格与性价比
地理位置与便利性
除了首要因素,您还会关注餐厅哪些方面?
菜品口味与质量
环境卫生与舒适度
服务态度与效率
价格与性价比
地理位置与便利性
菜品丰富性与创新性
上菜速度
餐具/设施的清洁度
餐厅氛围/装修
停车便利性
有无优惠活动
您认为餐厅的“性价比”主要取决于?
价格与菜品质量的匹配度
价格与用餐体验(服务+环境)的匹配度
价格与份量的匹配度
综合以上所有因素
当服务出现失误(如上错菜、等待时间过长)时,您更看重餐厅的?
主动承认并真诚道歉的态度
迅速解决问题的效率
提供实质性的补偿(如打折、赠菜)
后续的跟进与关怀
您通常在什么情况下会主动给出餐厅评价?
体验特别好或特别差时
使用APP买单后有评价奖励时
每次用餐后都会习惯性评价
几乎从不主动评价
您更倾向于阅读哪种类型的用户评价?
有详细文字描述和图片的
只有简短文字描述的
只看星级/评分
关注差评多于好评
对于餐厅评价中“环境卫生”这一项,您认为其重要性如何?(1-5分,1分为非常不重要,5分为非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于餐厅评价中“服务响应速度”这一项,您认为其重要性如何?(1-5分,1分为非常不重要,5分为非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为“餐厅氛围/装修”对您的用餐满意度影响大吗?
影响很大,是选择餐厅的重要依据
有一定影响,氛围好会加分
影响不大,更关注核心体验
完全不在意
您希望餐厅评价体系能为您提供哪些额外信息?
人均消费的详细分布
招牌菜/必点菜的推荐
高峰时段等位情况
适合的用餐场景(如约会、聚餐)
噪音水平
是否有儿童设施/宠物友好
其他
如果餐厅推出“评价返现/赠券”活动,您评价的积极性会提高吗?
会大幅提高
会略有提高
没有影响,该怎样还怎样
反而会降低评价的可信度
您认为当前主流餐饮评价平台(如大众点评)的评分是否客观反映了餐厅的真实水平?
基本客观
有一定参考价值,但存在刷分/水军
不太客观,评分容易受极端评价影响
说不清楚
对于您最近一次印象深刻的(好或不好)用餐体验,请简单描述是哪个环节让您印象深刻?
    ____________
您有多大可能向朋友或同事推荐您经常使用的餐饮评价平台?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您的性别是?
不愿透露
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的职业状态是?
在校学生
全职工作
自由职业/个体经营
退休
待业/其他
您平均每月在餐饮(非家庭烹饪)上的消费大约是多少?
500元以下
500-1000元
1001-2000元
2001-3000元
3000元以上

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