餐饮满意度与品牌认知调查

尊敬的顾客,您好!我们正在进行一项关于餐饮满意度与品牌认知的调研,旨在了解您的用餐体验与品牌印象。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量。问卷匿名填写,预计耗时5-8分钟,感谢您的参与!
在过去的一个月内,您光顾本品牌的频率大约是?
从未光顾
1-2次
3-4次
5次及以上
您通常通过何种渠道了解到我们的品牌或门店信息?
朋友/家人推荐
社交媒体(如微信、微博、小红书)
外卖平台(如美团、饿了么)
线下广告/路过门店
其他
提到我们的品牌,您首先会联想到哪些关键词?(最多选3项)
美味
便捷
健康
性价比高
环境舒适
服务周到
创新
传统
其他
总体而言,您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的品牌?(0分代表“完全不可能”,10分代表“极有可能”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次在本品牌用餐的整体满意度进行评分(1分代表“非常不满意”,5分代表“非常满意”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最常光顾我们品牌的原因是什么?
菜品口味好
价格实惠
地理位置方便
服务态度好
环境卫生
品牌信赖感
其他
请对您最近一次用餐的菜品口味进行评分(1分代表“非常差”,5分代表“非常好”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次用餐的菜品分量进行评分(1分代表“完全不够”,5分代表“非常充足”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次用餐的餐厅环境卫生进行评分(1分代表“非常差”,5分代表“非常好”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次用餐的服务人员态度进行评分(1分代表“非常差”,5分代表“非常好”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次用餐的等候时间(包括等位、等餐)进行评分(1分代表“非常久”,5分代表“非常快”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们品牌在哪些方面有提升空间?(可多选)
菜品创新与丰富度
食材新鲜度与品质
出餐速度
服务响应速度
店内环境与氛围
价格与性价比
线上点餐/外卖体验
其他
您认为我们的品牌在同类餐饮品牌中,价格定位如何?
非常便宜
比较便宜
适中
比较昂贵
非常昂贵
您认为我们的品牌形象更偏向于以下哪种?
年轻、时尚
经典、传统
家庭、温馨
快捷、高效
高端、精致
其他
您未来继续选择我们品牌的可能性有多大?
一定会
很可能会
不确定
可能不会
一定不会
您希望未来看到我们推出哪些新的产品或服务?(可多选)
季节限定/联名菜品
更丰富的健康/素食选项
会员专属优惠
线上烹饪教程/互动
社区活动/快闪店
环保包装/可持续举措
其他
您对我们品牌有任何其他的意见或建议吗?(选填)
    ____________
您的性别是?
不愿透露
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您目前的职业状态是?
在校学生
在职人员
自由职业者
退休人员
其他

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