餐饮品牌用户满意度与认知调查

尊敬的顾客,您好!我们正在进行一项关于餐饮品牌用户满意度与认知的调查,旨在了解您对我们品牌的真实看法,以帮助我们提供更优质的服务与产品。本问卷匿名进行,大约需要5-8分钟完成,感谢您的宝贵时间!
您最近一次光顾我们品牌旗下餐厅是在什么时候?
一周内
一个月内
三个月内
半年内
超过半年
您通常通过什么渠道了解到我们的餐厅信息?
朋友/家人推荐
社交媒体(如微信、微博、小红书)
美食APP(如大众点评、美团)
线下广告/传单
路过看到
当您想到我们品牌时,最先浮现在脑海中的关键词是什么?
美味
便捷
环境舒适
价格实惠
服务周到
其他
请为我们品牌的整体形象(如品牌标识、店面设计、宣传风格等)打分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们品牌的核心优势是什么?
菜品口味独特
食材新鲜安全
性价比高
服务体验好
用餐环境佳
品牌知名度高
您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的餐厅?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请为您最近一次用餐时菜品的口味打分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最近一次用餐时菜品的分量与摆盘打分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们菜单的更新频率如何?
更新很快,总有新品尝试
更新速度适中
更新较慢,菜品略显单一
不太关注
请为您最近一次用餐时的服务质量(如响应速度、服务态度)打分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最近一次用餐时,餐厅的卫生状况如何?
非常干净整洁
比较干净
一般
有待改进
请为您最近一次用餐时的环境舒适度(如座位、灯光、噪音)打分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们的价格定位如何?
非常实惠
比较合理
略高,但可以接受
价格偏高
您通常使用哪些方式在我们餐厅下单/支付?(可多选)
堂食现场点单
堂食扫码点单
外卖平台(美团/饿了么等)
品牌自有小程序/APP
电话预订
请为您最近一次用餐的等位/上菜速度打分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与我们品牌的主要竞争对手相比,您认为我们的表现如何?
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显不如
您希望我们未来在哪些方面进行改进或加强?(可多选)
推出更多新品
优化现有菜品口味
提升服务质量
改善用餐环境
提供更多优惠活动
加强外卖服务
缩短等位时间
您未来再次光顾我们餐厅的可能性有多大?
一定会
很可能会
不确定
可能不会
肯定不会
请留下您对我们品牌或餐厅的任何其他意见、建议或印象深刻的经历:
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