您本次用餐体验中,最主要的身份是?
轮椅使用者
视障人士
听障人士
行动不便者(非轮椅)
其他有临时或长期特殊需求者(如携带婴儿车、使用拐杖等)
陪同人员/观察者
您本次光顾的餐厅类型是?
快餐/简餐
休闲餐厅/咖啡厅
中高档正餐厅
自助餐厅
其他
餐厅入口处是否有方便轮椅或行动不便者通行的无障碍坡道?
有,且宽度、坡度合适
有,但设计不合理(如过陡、过窄)
没有
未注意
餐厅内部通道(如过道、桌间距)是否足够宽敞,便于轮椅或助行器通过?
非常宽敞,通行无阻
基本宽敞,但部分区域较窄
比较狭窄,通行困难
非常狭窄,几乎无法通行
餐厅是否设有无障碍卫生间?
有,且设施完善(扶手、空间、紧急呼叫按钮等)
有,但设施不完善或维护不佳
没有独立无障碍卫生间,但普通卫生间空间尚可
完全没有,且卫生间不便使用
未使用
您认为餐厅在以下哪些物理设施方面存在不足?(可多选)
入口台阶/门槛
内部通道宽度
桌椅高度(如无法容膝)
洗手间设施
盲道或触觉引导
紧急疏散标识
其他
餐厅是否提供无障碍菜单?(如大字版、盲文版、电子版可朗读)
提供,且种类齐全
提供,但形式有限
不提供,但服务员主动提供口头详细描述
不提供,且无额外协助
未需求此项服务
餐厅服务员在接待您时,态度是否友好、尊重且具有同理心?
非常友好且专业
比较友好
态度一般,缺乏主动关注
态度冷淡或不耐烦
未与服务员直接接触
服务员在点餐、上菜、结账等环节,是否主动询问并提供了您所需的协助?
主动且有效地提供了所有必要协助
主动询问,但协助方式有待改进
需要我主动提出要求才提供协助
即使提出要求,协助也不到位
不需要协助
总体而言,您如何评价该餐厅服务人员的无障碍服务意识?(1分表示非常差,5分表示非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过以下哪些方式了解餐厅的无障碍信息?(可多选)
亲自到店查看
餐厅官方网站/APP
第三方点评APP(如大众点评)
社交媒体推荐
朋友/家人告知
其他
您认为第三方平台(如地图、点评APP)上的餐厅无障碍信息标注是否准确、详细?
非常准确详细
比较准确,但信息不全
信息过时或不准确
几乎没有相关信息
未使用过
考虑到无障碍因素,您再次光顾这家餐厅的可能性有多大?
非常可能,体验很好
比较可能,虽有不足但可接受
不确定,视改进情况而定
不太可能,体验不佳
完全不可能
与无障碍设施完善的餐厅相比,您是否愿意为获得更好的无障碍服务支付稍高的费用?
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
对于提升餐饮业的无障碍服务质量,您最重要的建议是什么?(例如:设施、服务、信息公示等方面)
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上