您通常使用哪些平台或方式点餐或寻找餐厅?(可多选)
美团/大众点评
饿了么
餐厅自有小程序/APP
电话预订
直接到店
其他
在点餐或用餐过程中,您最常遇到哪些不便或困扰?
排队等候时间过长
菜单信息不清晰(如成分、过敏源)
菜品与图片/描述不符
支付方式单一或不便捷
个性化需求(如忌口、辣度)难以满足
等餐时间无法预估
餐厅环境嘈杂
其他
您对以下哪种“智能预估”功能最感兴趣?
实时预估到店取餐/外送到达时间
根据当前客流预估店内等位时间
根据点餐内容预估菜品制作完成时间
都不感兴趣
如果餐厅APP/小程序提供“AR预览菜品”功能(用手机摄像头查看虚拟菜品摆放在餐桌上的效果),您会使用吗?
经常会用,很有趣
可能会尝试一下
不太会用,感觉不实用
完全不会用
您希望在线点餐系统能提供哪些更深度的“个性化定制”选项?
根据历史订单自动推荐菜品/套餐
自由调整菜品配料和分量(如米饭多少、汤汁浓淡)
根据健康数据(如输入卡路里目标)推荐菜品
根据口味偏好(如喜甜、喜辣)智能调整菜单排序
记录并管理食物过敏源信息
对于“社交化点餐”功能(如与朋友远程同步点餐、拼单、分享美食动态),您的态度是?
非常需要,经常有此类场景
有点兴趣,偶尔可能会用
无所谓,可有可无
完全不需要,注重个人隐私
您认为“后厨直播”(通过屏幕实时观看菜品制作过程)对提升您的用餐信任感和体验有帮助吗?
非常有帮助,更放心
有一定帮助,但非必需
没什么帮助,不关心制作过程
可能有负面影响(如觉得不卫生)
如果推出“可持续餐饮”功能(如清晰展示菜品碳足迹、推荐环保包装、积分奖励“光盘”),会影响您的消费选择吗?
会,我愿意为此支付稍高费用或优先选择
可能会,如果价格和口味相当
不会,主要考虑口味和价格
不关心此方面
请评估您对“语音点餐”功能(通过智能音箱或手机语音助手直接点餐)的接受程度。(1分=完全不能接受,5分=非常乐意接受)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些支付或结账方面的创新能显著提升体验?
就餐完毕后自动扣款(免密支付),无需呼叫服务员结账
支持更多数字货币或新型支付方式
根据用餐人数和菜品智能推荐分账方案
结账时自动整合可用优惠券
开具电子发票流程更简化
对于“用餐后互动”功能(如对菜品进行详细评价、上传照片、参与厨师问答),您的参与意愿如何?
高意愿,乐于分享和反馈
中等意愿,如果有奖励(如优惠券)
低意愿,除非体验极好或极差
从不参与
如果餐厅提供“订阅制”服务(如每月固定费用,享受特定菜品免配送费、专属折扣等),您会考虑吗?
会,如果常点这家店
可能会,取决于优惠力度
不会,更喜欢单次消费
不了解此模式
总体而言,您向朋友推荐尝试具备上述新功能餐饮服务的可能性有多大?(0分=完全不可能,10分=极有可能)
在您看来,上述新功能中,哪一类最可能面临“可行性”挑战?(如技术实现难、成本高、用户习惯难改变)
智能预估与AR/VR类
深度个性化定制类
社交化与互动类
支付与可持续类
说不清
除了已提到的功能,您还对餐饮服务有哪些具体的功能期望或创意设想?
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上