餐饮质量评价绩效满意度调查问卷

您好!感谢您参与本次餐饮质量与绩效满意度调查。本问卷旨在了解您对我们餐饮服务的真实评价,您的宝贵意见将帮助我们持续改进,为您提供更优质的体验。问卷匿名,请放心填写。
您本次用餐的餐厅名称或位置是?
A区员工餐厅
B区风味食堂
行政楼层餐厅
其他(请在下题说明)
若上题选择“其他”,请在此处填写具体餐厅名称或位置。
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您本次用餐的时段是?
早餐
午餐
晚餐
夜宵
您本次用餐的具体日期是?
日期    ____________
请对本次用餐的整体环境(如卫生、整洁、舒适度)进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对本次用餐的服务人员态度与效率进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为本次出餐的速度如何?
非常快,无需等待
较快,在可接受范围内
一般,等待时间稍长
较慢,影响用餐体验
非常慢,难以接受
请对您所点菜品的“口味与口感”进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您所点菜品的“新鲜度与食材质量”进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对菜品的“份量”与“性价比”进行综合评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为菜品的温度(冷热)是否合适?
非常合适
基本合适
部分菜品温度不合适
大部分菜品温度不合适
您认为目前餐饮服务在哪些方面最需要改进?(可多选)
菜品口味多样性
食材新鲜度
出餐速度
服务人员态度
餐厅环境卫生
菜品价格
餐具清洁度
营养搭配
您有多大可能向同事或朋友推荐我们的餐厅?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您平均每周在我们的餐厅用餐几次?
少于1次
1-3次
4-6次
7次及以上
您主要通过什么渠道了解餐厅的菜品或活动信息?
餐厅公告栏/电子屏
同事/朋友推荐
内部通讯软件/邮件
现场查看
从不关注
您更希望餐厅未来增加哪些类型的菜品或服务?(可多选)
地方特色菜
轻食/健康餐
季节限定菜品
线上预订/取餐
个性化定制餐
更多水果/酸奶选择
您对餐厅的投诉或建议反馈渠道是否了解且便捷?
非常了解且方便
了解但不太方便
听说过但不清楚
完全不了解
您对餐厅的菜品创新(如新菜推出频率、创意菜式等)有何具体建议?
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请对餐厅处理顾客意见或投诉的及时性与有效性进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与外部同类餐饮(如周边餐馆、外卖)相比,您认为我们餐厅的整体竞争力如何?
明显优于外部
略优于外部
与外部相当
略逊于外部
明显逊于外部
请留下您最满意的一道菜品名称,并简要说明原因。
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请留下您最不满意或希望改进的一道菜品名称,并简要说明原因。
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基于您的整体体验,您对餐厅未来持续提升餐饮质量与服务是否有信心?
非常有信心
比较有信心
一般
信心不足
没有信心
我们非常重视您的意见。请留下任何其他未提及的建议或评价,帮助我们做得更好。
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