您最近一周内通过外卖或到店方式消费餐饮的频率大约是？
几乎每天
每周3-5次
每周1-2次
少于1次
没有消费
在您选择餐饮服务时，“便捷性”（如下单方便、取餐快、配送准时等）的重要性如何？
非常重要，是首要考虑因素
比较重要，会重点考虑
一般，会与其他因素（如口味、价格）权衡
不太重要
完全不重要
您通常使用哪些渠道获取餐饮信息或下单？（可多选）
美团/饿了么等外卖平台APP
餐厅自有小程序或APP
电话订餐
到店直接点餐
社交媒体（如抖音、小红书）推荐
朋友/同事推荐
您认为当前主流外卖平台（如美团、饿了么）的下单流程便捷性如何？
非常便捷，操作流畅
比较便捷，基本满意
一般，有些步骤可以优化
不太便捷，操作繁琐
非常不便捷
请为您最近一次外卖体验的“配送准时性”打分（1分表示非常不准时，5分表示非常准时）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您能接受的从下单到收到外卖的最长等待时间是？
30分钟以内
30-45分钟
45-60分钟
60分钟以上
视情况而定（如特殊菜品）
在配送环节，哪些因素会严重影响您对“便捷性”的评价？（可多选）
配送严重超时
骑手无法联系
餐品错送/漏送
包装破损或洒漏
无接触配送设置不便
配送费过高
对于到店用餐，您认为“便捷性”主要体现在哪个环节？
线上排队/预约
快速找到空位
扫码点餐流畅
上菜速度快
结账支付方便
请为您最近一次到店用餐的“从点餐到上菜的速度”打分（1分表示非常慢，5分表示非常快）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更偏好哪种点餐方式？
服务员人工点餐
桌面二维码扫码点餐
自助点餐机点餐
提前在APP/小程序上点好到店自取
没有偏好，哪种方便用哪种
您认为当前餐饮服务在支付环节的便捷性如何？（可多选）
非常便捷，支持多种移动支付
比较便捷，但有时网络不好
一般，偶尔遇到支付失败
不太便捷，希望支持更多支付方式（如数字人民币）
存在支付安全隐患
如果餐厅推出“提前预约点餐，到店即食”的服务，您使用的意愿如何？
非常愿意，节省大量时间
比较愿意，可以尝试
一般，看具体情况
不太愿意，喜欢现场决定
完全不愿意
请描述一次您印象深刻的、非常“便捷”或非常“不便捷”的餐饮消费经历。
您希望未来餐饮服务在哪些方面提升便捷性？（可多选）
更智能的推荐与个性化菜单
更精准的预计送达时间
更灵活的取餐点设置（如智能取餐柜）
更简化的退款/售后流程
与出行/娱乐等场景的一站式服务整合
无障碍服务优化
总体而言，您对目前所能获得的餐饮服务便捷性满意吗？
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前常用的居住/工作场景是？
城市商业/办公区
大学校园及周边
大型居民社区
郊区或乡镇
其他