您通常通过什么渠道寻找或选择餐饮服务？
外卖平台（如美团、饿了么）
社交媒体/短视频（如小红书、抖音）
朋友/同事推荐
路过看到/随机选择
餐厅自有小程序/APP
其他
选择一家餐厅或外卖时，您最看重哪些便捷性因素？（最多选3项）
送餐速度
点餐流程简单
支付方式多样
查找/搜索功能方便
取餐/等位方便
包装完好便于携带
售后服务（如退款、投诉）便捷
会员/积分系统操作简单
其他
您平均每周使用外卖或到店自取等便捷餐饮服务的频率是？
请对您最常用的外卖平台或餐厅APP的整体操作便捷性进行评分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便捷）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前主流外卖平台的配送时间预估准确度如何？
非常准确，几乎总是准时
比较准确，偶尔有偏差
一般，时准时不准
不太准确，经常延迟
非常不准确，延迟严重
在点餐过程中，哪些环节最容易让您感到不便？（最多选3项）
菜单浏览与选择困难
优惠券/满减规则复杂
结算时发现额外费用（如打包费、配送费）
支付方式不支持或失败
提交订单后修改困难
联系商家/骑手不便
其他
您是否愿意为更快的配送速度（如承诺30分钟内送达）支付额外的费用？
非常愿意
比较愿意
一般，看情况
不太愿意
非常不愿意
请描述一次您印象深刻的、体验特别便捷或特别不便捷的餐饮消费经历。
您对餐厅提供的“到店自取”或“预点餐”服务的便捷性满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
从未使用过
从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常用的餐饮服务平台？（0分为完全不可能，10分为极有可能）
您希望未来的餐饮便捷服务在哪些方面有所改进？（最多选3项）
更智能的个性化推荐
更透明的后厨/制作进度可视化
更灵活的配送时间与地点选择
更简化的一键复购流程
更完善的环保包装方案
更强大的跨平台比价与整合功能
其他
您是否关注餐饮服务中的环保与可持续性（如减少一次性餐具）？
非常关注，并会主动选择环保选项
比较关注，有明确选项时会选择
一般，不太在意
完全不关注
当遇到餐饮服务问题（如送错餐、餐品损坏）时，您通常如何解决？
通过平台官方客服渠道解决
直接联系商家解决
在社交媒体上曝光/投诉
自认倒霉，不追究
给予差评但不主动联系
其他
请对您最近一次使用餐饮服务时，从下单到完成消费的整体流程顺畅度进行评分（1-5分，1分为非常卡顿，5分为非常顺畅）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于提升餐饮消费的便捷性，您还有什么其他的建议或期待？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前从事的行业是？
在校学生
互联网/IT
金融/法律
教育/科研
医疗/健康
文化/娱乐/传媒
制造业
服务业
自由职业
其他
您通常的用餐场景是？
独自用餐
与朋友/同事聚餐
家庭用餐
商务宴请
其他