您目前在餐饮行业担任的职位是？
服务员/前厅员工
厨师/后厨员工
门店经理/店长
区域经理/运营
市场营销/客服
IT/系统维护
其他
您所在的门店或企业，每天大约处理多少顾客的个人信息（如电话号码、地址等）？
很少，几乎不收集
1-50条
51-200条
200条以上
不清楚
您认为餐饮行业收集的顾客个人信息主要用途是什么？
用于本次消费服务（如送餐、预订）
用于后续营销推广（如发送优惠券）
用于会员体系管理
用于内部数据分析
其他
您是否了解中国《个人信息保护法》对餐饮行业处理个人信息的基本要求？
非常了解
大致了解
听说过但不清楚具体内容
完全不了解
在您的工作中，通常会接触到哪些类型的顾客个人信息？（可多选）
姓名
手机号码
家庭/办公地址
身份证号码
车牌号
消费记录与偏好
面部识别信息（如刷脸支付）
其他
当顾客要求查看、更正或删除其个人信息时，您所在的餐厅是否有明确的处理流程？
有，流程非常清晰
有，但流程比较模糊
没有，不知道如何处理
不确定
您认为餐厅在收集顾客个人信息前，最应该做的是什么？
明确告知收集目的、方式和范围
征得顾客的明确同意
提供隐私政策链接
不需要特别说明，默认可收集
您所在的餐厅如何存储顾客的纸质会员登记表或含有个人信息的文件？
存放在带锁的柜子或特定安全区域
随意放在前台或办公室
使用后立即销毁
不存储纸质信息
您所在的餐厅如何管理存储顾客信息的电子系统（如CRM、点餐系统）的访问权限？
有严格的角色权限划分，不同岗位访问不同数据
所有员工都可以访问全部信息
只有店长或少数管理人员可以访问
不清楚
如果发生顾客个人信息泄露事件（如外卖订单信息被公开），您认为首要责任方是？
餐厅管理方
具体操作失误的员工
提供系统的第三方技术公司
顾客自身
难以界定
您是否接受过关于个人信息保护的法律法规或内部操作培训？
是，定期接受系统培训
是，入职时简单培训过
没有接受过正式培训，但同事间有提醒
从未接受过任何相关培训
请为您所在餐厅目前对顾客个人信息的保护措施打分。（1分表示非常薄弱，5分表示非常完善）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前餐饮业在保护顾客个人信息方面，面临的主要挑战有哪些？（可多选）
员工流动性高，培训成本大
缺乏专业的技术防护手段
法律法规理解不到位
追求便捷服务与保护隐私存在矛盾
消费者自身意识不强
其他
当有第三方（如市场调研公司、外卖平台）希望获取您餐厅的顾客数据时，您认为正确的做法是？
坚决拒绝，不共享任何数据
在获得顾客单独同意并签订协议后，提供脱敏数据
只要对餐厅有利，可以共享
不清楚相关规定
请分享一个您在工作中遇到的，关于处理顾客个人信息的实际困惑或具体案例。（选填）
如果餐厅引入一套更安全的个人信息管理系统，但可能略微降低服务效率（如增加确认步骤），您的态度是？
非常支持，安全优先
比较支持，但希望效率影响最小化
不支持，效率更重要
无所谓
您认为，加强餐饮行业个人信息保护，最有效的外部推动力来自？
政府加强监管与执法
行业协会制定标准与引导
消费者维权意识提升
媒体曝光与舆论监督
头部企业示范效应
您个人在处理顾客信息时，最常提醒自己注意的事项是什么？
不私下记录、传播顾客信息
不将工作系统账号密码告知他人
在非工作场合不谈论顾客信息
及时销毁或归还含信息的纸质文件
没有特别提醒
未来一年，您个人在提升个人信息保护能力方面，最希望获得哪方面的支持？
参加专业法律法规培训
获得清晰易懂的内部操作手册
使用更便捷安全的IT工具
参加行业交流分享会
暂无明确计划
对于本次问卷调查，您是否有其他意见或建议？（选填）