餐饮个人信息保护意识竞技调研问卷

您好!本次调研旨在了解当前市场上主要餐饮服务商在个人信息保护方面的实践与用户认知,您的宝贵意见将帮助我们更好地理解行业现状。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的参与!
您最近一次使用餐饮服务(如点外卖、堂食扫码点餐、注册会员)是在哪个平台?
美团/美团外卖
饿了么
肯德基
麦当劳
星巴克
瑞幸咖啡
其他连锁餐饮品牌
其他
在使用该服务时,您通常需要提供哪些个人信息?(请选择最符合您经历的一项)
仅手机号用于登录/接收订单
手机号及收货地址
手机号、地址及真实姓名
手机号、地址、姓名,并授权了微信/支付宝头像昵称
以上全部,并需要提供更详细的个人信息(如生日、性别)
在提供个人信息时,您主要关注哪些方面?(可多选)
信息会被用于什么用途
信息是否会与第三方共享
平台如何存储和保护我的信息
我能否查看、修改或删除我的信息
平台是否有清晰的隐私政策
当时并未特别关注
您是否会主动阅读餐饮App或小程序上的《隐私政策》或《用户协议》?
总是会仔细阅读
大致浏览关键部分
很少阅读,直接同意
从不阅读,直接同意
您认为以下哪家餐饮平台在收集个人信息时,其目的和用途告知得最为清晰?
美团/美团外卖
饿了么
肯德基
麦当劳
星巴克
瑞幸咖啡
感觉都差不多
都不清晰
当您不想继续使用某个餐饮服务时,您是否知道或尝试过注销账户并删除个人信息?
知道且成功操作过
知道但找不到入口或操作复杂
听说过但没试过
完全不知道可以这样做
总体而言,您对目前常用餐饮平台在个人信息保护方面的信任度如何?(1分表示完全不信任,5分表示非常信任)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您曾通过哪些渠道了解到个人信息保护的相关知识或案例?(可多选)
新闻媒体报道
社交媒体讨论
工信部、网信办等官方通报
平台自身发布的公告或提示
朋友或家人告知
很少关注
如果某餐饮平台因个人信息保护不力被曝光,这会多大程度上影响您继续使用它?
立即停止使用并卸载
会减少使用频率
暂时观望,看其整改情况
只要优惠和便利依旧,不太影响使用
在您看来,以下哪种做法最能体现一个餐饮平台对用户信息的尊重?
提供简洁明了的隐私说明
提供便捷的账户信息管理和删除功能
仅收集必要信息,并明确告知用途
发生数据泄露时能及时、透明地通知用户
以上全部
您是否曾因个人信息问题(如骚扰电话、短信营销)而投诉过餐饮平台?
是,且得到过处理反馈
是,但未得到有效反馈
想过但嫌麻烦未投诉
从未遇到过此类问题
遇到过但未投诉
您希望餐饮平台在个人信息保护方面增加或改进哪些功能?(可多选)
“一键清除”历史订单和个人信息
更细粒度的权限控制(如关闭个性化推荐)
定期生成“个人信息使用报告”
更醒目的隐私设置入口
提供匿名购买或点餐选项
对比国内外餐饮品牌(如麦当劳中国 vs. 麦当劳海外),您认为它们在个人信息处理上是否有明显差异?
国内品牌更注重收集,保护较弱
国内品牌与海外品牌做法基本一致
海外品牌要求更严格,保护更好
不了解,没有对比过
您认为政府监管(如《个人信息保护法》)的出台,对餐饮平台处理个人信息的行为产生了多大影响?
影响巨大,平台行为明显规范
有一定影响,但仍有改进空间
影响甚微,感觉变化不大
不清楚相关法律
请回忆一次让您感到个人信息被妥善保护或尊重的餐饮服务体验,并简要描述原因。
    ____________
请回忆一次让您对个人信息安全感到担忧的餐饮服务体验,并简要描述原因。
    ____________
未来,您是否会更加倾向于选择那些在个人信息保护方面有良好声誉的餐饮品牌?
一定会,这是重要决策因素
会作为参考因素之一
影响不大,更看重口味和价格
不确定
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常使用餐饮服务的频率是?
每天1次或更多
每周3-5次
每周1-2次
每月几次
很少使用

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