餐饮保险购买意愿与客户满意度调查

尊敬的餐饮业同仁,您好!我们正在进行一项关于餐饮保险购买意愿与客户满意度的市场调研。本问卷旨在了解您对餐饮保险的看法、需求及体验,以便为您提供更优质的风险保障服务。您的回答将完全匿名,仅供研究分析使用。感谢您抽出宝贵时间参与!
您目前经营的餐饮业态属于以下哪一类?
中餐
西餐
快餐/简餐
火锅/烧烤
日料/韩餐
烘焙/甜品
饮品/咖啡
其他
您的经营场所规模是?
50平米以下
50-100平米
100-300平米
300平米以上
您目前是否已经为您的餐饮企业购买了商业保险?
是,已购买
否,尚未购买
如果您已购买保险,您主要购买了哪些险种?(可多选)
公众责任险
财产一切险(含火灾、盗窃等)
食品安全责任险
雇主责任险/工伤意外险
营业中断险
现金保险
其他
您对目前所购餐饮保险的总体满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为餐饮保险最重要的价值体现在哪些方面?(可多选)
转移重大经营风险(如火灾、食品安全事故)
保障员工权益,稳定团队
满足合规或租赁合同要求
提升顾客信任度
保障现金流,应对意外停业
其他
您有多大可能向其他餐饮同行推荐您目前购买的保险产品或保险公司?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您在考虑购买保险时,最关注保险产品的哪些因素?(可多选)
保费价格
保障范围是否全面
保险公司品牌与信誉
理赔速度与便捷性
保险顾问的专业服务
条款清晰易懂
其他
您认为当前市场上餐饮保险产品的保费水平如何?
非常高,难以承受
偏高,但可以接受
合理
偏低,性价比高
您最希望通过哪种渠道了解或购买餐饮保险?
保险代理人/经纪人
保险公司直销(电话/官网)
第三方互联网保险平台
银行等金融机构
行业协会推荐
其他
请对您认为最重要的保险服务环节进行评分(1-5分,1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否了解“营业中断险”(因意外事故导致停业期间的利润损失补偿)?
非常了解
大致了解
听说过但不了解
完全不了解
如果有一款针对餐饮业的“食品安全责任险”,您认为其必要性如何?
非常必要,是经营刚需
比较必要,有备无患
一般,视情况而定
不太必要
完全没必要
您认为理想的餐饮保险理赔服务应具备哪些特点?(可多选)
线上提交材料,流程简单
理赔专员快速响应
定损合理透明
赔款支付迅速
提供法律援助或危机公关支持
其他
未来一年内,您是否有计划新增或调整现有的保险配置?
是,计划增加保额或险种
是,计划更换保险公司
否,维持现状
不确定
您对保险公司或保险产品,还有哪些具体的意见或建议?
    ____________
您的餐厅年营业额大致在哪个区间?
50万元以下
50-100万元
100-300万元
300-500万元
500万元以上
您在企业中的角色是?
企业主/投资人
店长/经理
财务/采购负责人
其他
总体而言,您对当前餐饮行业风险保障环境的满意度如何?(1-5分,1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望保险公司提供哪些增值服务?(可多选)
定期风险排查与安全培训
食品安全法规咨询
消防、安防设备优惠采购渠道
行业数据与风险分析报告
客户纠纷调解协助
其他
您更倾向于哪种保险缴费方式?
年缴
半年缴
季缴
月缴
在您经营过程中,最让您担忧的、希望保险能覆盖的风险是什么?
    ____________
您认为数字化工具(如APP、小程序)在保险购买、管理和理赔中重要吗?
非常重要,希望全程线上化
比较重要,能提供便利
一般,可有可无
不重要,更信任线下服务
您是否愿意为包含更全面保障和更优质服务的保险产品支付更高的保费?
非常愿意
比较愿意
视具体产品而定
不太愿意
完全不愿意

24题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建