您最近一次使用在线旅游平台(如携程、飞猪、去哪儿、Booking.com等)进行预订是在什么时候?
一周内
一个月内
三个月内
半年内
一年内
超过一年
您通常使用在线旅游平台预订哪些类型的旅游产品?(可多选)
机票/火车票
酒店/民宿
跟团游/自由行套餐
景点门票
当地玩乐/体验活动
租车/接送机
签证服务
旅游保险
在选择旅游平台时,以下哪个因素对您来说最为重要?
价格优势与优惠力度
产品丰富度与选择多样性
用户评价的真实性与可靠性
平台操作的便捷性与流畅度
客户服务与售后保障
请对您目前最常使用的旅游平台在“搜索和筛选功能”方面的满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请具体描述一下,您在使用旅游平台搜索产品时,遇到过哪些不便或希望改进的地方?
您是否使用过旅游平台的“智能推荐”或“个性化行程规划”功能?
经常使用,觉得很有帮助
偶尔使用,效果一般
从未使用过
知道有这个功能但没尝试过
您希望旅游平台的“个性化推荐”能基于哪些信息为您服务?(可多选)
历史浏览/预订记录
出行预算范围
同行人类型(如家庭、情侣、朋友)
旅行偏好(如美食、购物、自然风光)
出行季节与天气
社交媒体上关注的旅行内容
在预订酒店时,您更倾向于查看哪种形式的内容来辅助决策?
高清实拍图片/视频
详细的文字描述与设施列表
其他用户的真实评价与评分
VR全景看房
博主的探店视频/图文
请对您目前最常使用的旅游平台在“产品详情页信息呈现的清晰度和完整性”方面进行评分(1分非常差,5分非常好)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在浏览旅游产品(如跟团游、自由行套餐)时,您认为哪些信息是必须清晰展示的?(可多选)
每日详细行程安排
包含与不包含的费用明细
住宿酒店的具体名称与等级
交通方式与具体时间
成团人数与导游信息
退改政策与注意事项
您对旅游平台提供的“比价功能”(如历史价格走势、不同平台比价)有何看法?
非常依赖,是决策的重要依据
会参考,但非决定性因素
偶尔看看,不太在意
从未使用过此功能
从0到10分,您有多大可能向朋友或家人推荐您目前最常使用的旅游平台?(0分完全不可能,10分极有可能)
在出行前和出行中,您希望平台提供哪些额外的服务或功能?(可多选)
出行清单与天气提醒
目的地实用攻略与地图
当地紧急联系信息
行程订单的实时状态推送
在线客服/导游即时沟通
同行人社交与行程共享功能
您是否愿意授权旅游平台访问您的日历,以便为您智能推荐行程或发送出行提醒?
非常愿意,这很方便
可以考虑,但需明确告知用途
不太愿意,担心隐私泄露
完全不愿意
请对您目前最常使用的旅游平台在“售后服务与纠纷处理”方面的表现进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您在旅行中遇到问题(如酒店不符、行程变更)时,您最希望平台通过哪种方式提供帮助?
您如何看待旅游平台推出的“会员等级/积分体系”?
很有价值,会为了升级或兑换而持续使用
有一定吸引力,会关注积分活动
感觉用处不大,不太在意
从未注意过会员体系
您希望通过会员体系获得哪些权益?(可多选)
专属折扣与优惠券
免费升房/延迟退房
贵宾通道/快速安检
积分兑换机票/酒店
专属客服
生日/周年礼遇
您是否使用过旅游内容社区(如马蜂窝游记、小红书旅行攻略)来辅助规划行程?
经常使用,是主要规划工具
偶尔参考
知道但没用过
从未听说过
如果旅游平台将内容社区(游记、攻略、视频)与产品预订深度结合,您认为这对您的决策帮助大吗?
帮助很大,可以边看边订
有一定帮助,信息更集中
帮助不大,我习惯分开使用
不确定
请描述您心目中“理想”的旅游平台应该具备的一个独特功能或服务。
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上