您通常通过什么渠道了解或预订旅游产品？
在线旅游平台（如携程、飞猪）
旅行社门店
朋友/家人推荐
社交媒体/旅游博主
品牌官网/APP
其他
在选择一个旅游产品（如跟团游、自由行套餐）时，您最关注哪些功能或服务？
价格透明，无隐形消费
行程安排的丰富度与合理性
住宿与交通的标准与舒适度
导游/地接服务的专业与态度
包含的景点门票与餐饮
自由活动时间的充足性
紧急情况下的客服与支援
产品退改政策的灵活性
其他
在预订旅游产品的过程中，您认为哪个环节的服务体验最需要改进？
产品信息查询与比价
在线咨询与客服响应
支付流程的便捷与安全
订单确认与凭证获取
行前通知与材料寄送
其他
总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您最近一次使用过的旅游平台或旅行社的服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
您更偏好以下哪种类型的旅游产品？
全包式跟团游（行程固定，全程导游）
半自由行（部分行程固定，部分时间自由）
完全自由行（仅预订机票酒店，行程自定）
主题深度游（如摄影、美食、文化等）
定制游（根据个人需求完全定制）
您认为一个优秀的旅游产品APP或网站应具备哪些功能？
智能行程规划与推荐
VR/AR实景预览目的地
用户真实评价与图片分享
价格日历与降价提醒
一键比价多个平台
在线签证办理协助
行程中实时导航与语音导览
紧急求助与一键联系客服
社区交流与结伴功能
其他
请对您最近一次旅游体验中，导游或地接人员的服务专业性进行评分。（1分表示“非常不专业”，5分表示“非常专业”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在旅行过程中，如果遇到问题（如行程变更、住宿不符等），您首选的解决方式是什么？
直接联系带队导游/地接
拨打预订平台的客服电话
通过APP/网站的在线客服反馈
在社交媒体上公开投诉
联系消费者协会等第三方机构
自认倒霉，不做处理
请描述一次令您印象深刻的（无论好坏）旅游服务经历，并说明原因。
您认为目前旅游产品在“可持续发展”或“绿色旅游”方面的体现是否充分？
非常充分，有很多环保选项
比较充分，有一定体现
一般，偶尔能看到相关产品
不太充分，很少见到
完全不充分，几乎没有相关考虑
您希望未来的旅游产品增加哪些增值服务或创新功能？
行程中的健康监测与医疗保障
当地文化体验工作坊（如烹饪、手工艺）
专属摄影师跟拍服务
行李门到门寄送服务
行程取消险/延误险自动匹配
基于AI的个性化景点讲解
碳中和旅行选项与碳足迹报告
其他
您能接受的旅游产品行前预订周期通常是多久？
说走就走（一周内）
短期规划（1-4周）
中期规划（1-3个月）
长期规划（3个月以上）
请对您常用旅游平台或旅行社的“售后服务质量”（如处理投诉、理赔效率等）进行评分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为获得更高质量、更个性化的服务（如小团、专属管家）支付更高的费用？
非常愿意，体验最重要
比较愿意，视溢价程度而定
一般，性价比更重要
不太愿意，现有标准服务即可
完全不愿意
对于提升旅游产品的整体服务质量，您还有哪些具体的建议或期望？
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常的旅游消费预算（人均每次）属于以下哪个范围？
3000元以下
3000-6000元
6001-10000元
10001-20000元
20000元以上