您通常使用哪些平台或渠道来规划或预订旅游行程？
综合旅游平台（如携程、飞猪、Booking.com）
航空公司官网/APP
酒店官网/APP
旅行社/线下门店
社交媒体/旅行博主推荐
其他
您最近一次使用旅游相关服务（如预订、查询、规划）是在多久以前？
总体而言，您对最近一次使用的旅游服务平台（网站/APP）的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在规划或预订旅游时，最看重以下哪些因素？
价格/性价比
产品信息的准确性与透明度
预订流程的便捷性
支付的安全性
客户服务的响应速度与质量
用户评价与口碑
退改政策的灵活性
个性化推荐
在查找旅游信息（如目的地、景点、攻略）时，您遇到的最大困难是什么？
信息过多，难以筛选
信息过时或不准确
缺乏个性化的推荐
不同平台信息不一致
几乎没有困难
您通常通过什么设备完成旅游产品的预订？
手机APP
电脑网页
平板电脑
通过电话或线下渠道
您对常用旅游平台移动端APP的操作流畅度和界面设计满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在旅游过程中，您曾使用过哪些平台提供的附加服务或功能？
目的地当地活动/门票预订
交通接驳（如接送机、租车）
在线客服或紧急援助
行程管理/提醒
旅行社区分享或问答
都没有使用过
如果您不写评价，主要原因是什么？
觉得麻烦或费时
体验一般，没有特别想说的
担心个人信息泄露
不知道写评价有什么用处
平台没有激励（如积分、优惠券）
我总是会写评价
您有多大可能向朋友或家人推荐您最近使用过的这个旅游平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
在您遇到问题需要联系客服时，通常通过哪种方式？
在线人工客服
智能客服/机器人
电话客服
邮件
社交媒体留言
从未联系过客服
您对最近一次获得的旅游平台客服支持的解决效率满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来的旅游服务平台在哪些方面进行改进或增加新功能？
提供更智能的行程规划工具
增强虚拟现实（VR）预览体验
整合更多本地化、小众的体验
提升价格预测和优惠提醒的准确性
加强社区互动和真实游记分享
优化售后和纠纷处理机制
提供更完善的环保/可持续旅游选项
请分享一次让您印象特别深刻（无论是特别好还是特别差）的在线旅游服务使用经历，以及它带给您的感受。
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的职业状态是？
在校学生
全职工作者
自由职业者
退休
待业/其他