旅游使用频率竞品调研问卷

您好!我们正在进行一项关于旅游产品使用习惯的调研,旨在了解用户对不同平台的使用频率和偏好。您的回答将为我们提供宝贵的参考。本次问卷匿名填写,预计耗时3-5分钟,感谢您的参与!
您在过去一年中,平均每年进行多少次旅游活动(包括国内和国外)?
0次
1-2次
3-5次
6次及以上
您通常使用哪些类型的旅游产品?(可多选)
机票预订
酒店/民宿预订
火车票/汽车票预订
旅游线路/跟团游
景点门票
租车/接送机
旅游攻略/社区
其他
在计划一次旅行时,您最依赖哪个渠道获取信息或预订服务?
携程旅行
飞猪旅行
去哪儿旅行
马蜂窝
美团/大众点评
航空公司/酒店官网
其他
请为您最常使用的旅游App/网站的总体满意度打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您使用频率最高的旅游App/网站是?
携程旅行
飞猪旅行
去哪儿旅行
马蜂窝
美团/大众点评
其他
您使用该平台的主要原因是?
价格优惠
产品丰富/选择多
操作流程简单
品牌信誉好/有保障
客服响应快
习惯使用
您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的这个旅游平台?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪种设备访问旅游平台?
手机App
手机网页
电脑网页
电脑客户端
都有使用
您认为旅游平台最需要改进的方面是?(可多选)
价格竞争力
产品搜索与筛选功能
用户界面与操作体验
客户服务质量
订单处理与退改效率
个性化推荐
内容质量(攻略/点评)
其他
您是否愿意尝试新的旅游平台?
非常愿意,乐于尝鲜
比较愿意,如果有吸引人的点
一般,看具体情况
不太愿意,习惯现有平台
非常不愿意
哪些因素会促使您尝试一个新的旅游平台?(可多选)
大幅度的优惠/补贴
朋友/网红推荐
有独家或特色产品
广告宣传吸引
现有平台体验不佳
其他
您对旅游平台推出的会员/积分体系的态度是?
非常关注并积极使用
有关注,偶尔使用
一般,不太在意
从不关注
如果有一个理想的旅游平台,您最希望它具备什么功能或服务?
    ____________
在旅游过程中遇到问题时,您更倾向于通过哪种方式解决?
直接联系平台客服
联系供应商(如酒店、航司)
在社交平台/社区发帖求助
自己想办法解决
其他
请为您对当前主流旅游平台的忠诚度打分(1分随时可能更换,5分会长期固定使用)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄段是?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的最高学历是?
高中及以下
大专
本科
硕士
博士
您目前的职业状态是?
在校学生
在职员工
自由职业者
企业主/管理者
退休
其他

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