您最近一次体验的旅游服务类型是？
跟团游
自由行（含机票/酒店预订）
定制游
景点门票/一日游
其他
您是通过哪个渠道预订或了解该旅游服务的？
旅行社门店
在线旅游平台（如携程、飞猪）
旅游公司官网/APP
朋友/家人推荐
社交媒体/短视频平台
请对本次旅游行程安排的总体满意度进行评分。（1分：非常不满意，5分：非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向亲友推荐我们/本次服务的提供商？（0分：完全不可能，10分：极有可能）
在本次旅游体验中，您对以下哪些方面感到满意？（可多选）
行程规划与丰富度
住宿条件与舒适度
交通安排的便利性与准时性
导游/客服人员的专业性与服务态度
餐饮安排的品质与多样性
费用透明性与性价比
您认为本次服务在哪些方面有待改进？（可多选）
信息沟通的及时性与清晰度
应对突发状况的应急处理能力
行程节奏的松紧度
自费项目的安排与说明
合同条款的公平性
其他
总体而言，您认为为您提供服务的员工（如导游、客服、销售）表现如何？
非常出色，远超预期
良好，符合预期
一般，有提升空间
较差，未达到基本要求
您认为员工的专业知识（如景点讲解、行程答疑）水平如何？
非常专业，信息准确丰富
比较专业，能满足基本需求
一般，时有错误或含糊
不专业，信息匮乏或错误较多
您认为员工的服务态度与主动性如何？
非常热情主动，关怀备至
态度良好，有问必答
态度一般，仅完成分内事
态度冷淡，缺乏耐心
在问题处理与沟通效率上，您对员工的评价是？
响应迅速，解决彻底
响应及时，基本能解决
响应较慢，解决不彻底
响应迟缓，未能有效解决
请描述一个令您印象深刻的、关于员工提供优质服务（或需要改进服务）的具体事例。
如果未来有类似的旅游需求，您再次选择我们/同一家服务商的可能性有多大？
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您本次的出游形式是？
独自出游
与伴侣/朋友同行
家庭出游（带老人或小孩）
公司/团体出游
对于提升我们的旅游服务质量和员工绩效，您还有什么其他宝贵的意见或建议？