旅游类App使用意愿与用户体验调查

您好!我们正在进行一项关于旅游类App使用体验的调研,旨在了解您的使用习惯和感受,以帮助我们优化产品。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,大约需要5-8分钟完成。感谢您的宝贵时间!
您在过去一年内,是否使用过旅游类App(如携程、飞猪、去哪儿、Booking、Agoda等)?
是,经常使用
是,偶尔使用
否,从未使用
您通常使用旅游类App进行哪些操作?(可多选)
预订机票/火车票
预订酒店/民宿
预订景点门票/旅游套餐
查询旅游攻略/行程规划
查看用户评价/游记分享
寻找当地美食/娱乐活动
其他
在计划一次旅行时,您最看重旅游类App的哪个方面?
价格实惠,优惠活动多
产品信息全面、准确
操作流程简单、流畅
用户评价真实、有参考价值
客服响应及时、解决问题能力强
行程规划功能强大
总体而言,您对目前最常使用的旅游类App的满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的这款旅游类App?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过什么渠道了解到新的旅游类App或功能?
应用商店推荐
朋友/家人推荐
社交媒体广告/博主推荐
搜索引擎
线下广告/活动
其他
在使用旅游类App预订时,哪些因素会降低您的购买意愿?(可多选)
隐藏费用或价格不透明
流程复杂,操作步骤过多
产品信息描述不清或有误
差评较多或评分过低
支付方式不安全或有限
客服难以联系或解决问题慢
其他
您认为目前旅游类App在“行程规划”功能上做得如何?
非常出色,能智能推荐并一键生成行程
功能尚可,但智能化程度有待提高
功能较弱,主要依靠自己手动规划
基本不使用此功能
您更倾向于在旅游类App上预订“打包产品”(如机酒套餐),还是分开预订各项服务?
倾向于预订打包产品,省心且可能有优惠
倾向于分开预订,自由度和选择性更高
视具体情况和价格而定
不确定
您希望未来的旅游类App增加或强化哪些功能?(可多选)
AI智能行程助手,个性化推荐
更真实的VR/AR沉浸式预览(酒店、景点)
更强大的社区功能,与同好者交流
积分/会员体系与更多品牌联动
更精准的个性化优惠推送
低碳/环保旅行产品标识与推荐
其他
您是否愿意为旅游类App的“高级功能”(如无广告、专属客服、更优价格)付费?
是,只要价值明确
否,更习惯使用免费版本
视具体功能和价格而定
在旅行结束后,您通常会在旅游类App上撰写评价或分享游记吗?
经常会,乐于分享
偶尔会,主要针对特别好或特别差的体验
很少会,除非有奖励(如积分)
从来不会
您对旅游类App中“用户生成内容”(UGC,如游记、攻略、评价)的信任度如何?
非常信任,是决策的主要依据
比较信任,但会综合判断
一般,认为可能存在水分或过时信息
不太信任,更相信官方信息
请描述一次您在使用某款旅游类App时,最满意或最不满意的具体经历。
    ____________
您的年龄是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您最近一年的个人旅行频率大约是?
0次
1-2次
3-4次
5次及以上

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