在过去一年中，您进行过多少次个人或家庭休闲旅游（非商务出差）？
在规划或预订旅游时，您通常会使用哪些类型的平台或服务？（可多选）
在线旅行社（如携程、飞猪、Booking.com）
航空公司官网/App
酒店官网/App
短视频/社交媒体平台（如抖音、小红书）
旅游攻略社区（如马蜂窝、穷游）
地图导航App（如高德、百度地图）
线下旅行社
其他
在您最近的旅游体验中，哪个环节最容易让您感到不便或遇到障碍？
信息搜索与行程规划
交通票务预订（机票/火车票）
住宿预订
当地交通与导航
景点门票预订与入园
餐饮选择与预订
支付与退款
语言沟通与文化差异
其他
总体而言，您对当前主流旅游预订平台（如携程、飞猪等）解决用户使用障碍的能力满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用旅游App或网站时，遇到过哪些具体的使用障碍？（可多选）
界面复杂，操作不直观
搜索筛选功能不精准
价格信息不透明或有隐藏费用
预订流程繁琐冗长
客服响应慢或难以联系
退款/改签政策复杂且执行困难
App运行卡顿、闪退
推送广告过多，干扰使用
未遇到过明显障碍
当您在旅游目的地遇到问题时（如找不到路、酒店入住问题），您更倾向于通过哪种方式寻求帮助？
直接联系预订平台的客服
使用地图App的导航或问路功能
在社交媒体上搜索解决方案
询问当地人或酒店前台
自行摸索解决
您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的那个旅游预订平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为以下哪个品牌在“简化旅游流程，减少用户障碍”方面做得最好？
携程
飞猪
美团
去哪儿
同程旅行
Booking.com
Airbnb
都不太突出
不了解
请简要描述一次让您印象深刻的、因旅游平台或服务使用障碍而导致的不愉快经历。
您希望旅游品牌在哪些方面进行改进，以更好地消除使用障碍？（可多选）
提供更智能、个性化的行程推荐
优化预订流程，实现一键式操作
加强售后服务，如快速退款和应急支持
整合更多本地化服务（如交通、餐饮）
提升App的稳定性和加载速度
提供更清晰透明的价格与政策说明
增强人工智能客服的解决问题的能力
简化会员体系与积分规则
对于整合了“旅游预订+内容社区+本地生活”的超级App（如美团、飞猪），您认为其在消除旅游障碍方面的表现如何？
非常有效，一站式解决很方便
有一定帮助，但功能整合略显杂乱
效果一般，各模块体验割裂
不太关注此类平台用于旅游
您认为当前旅游品牌在“保护用户数据隐私和安全”方面的表现如何？（1-5分，1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
未来，您更愿意尝试哪种新兴技术来帮助您更顺畅地完成旅游？
AI旅行助手（智能规划与问答）
VR/AR沉浸式预览目的地与酒店
基于区块链的透明票务与合同
语音交互控制全程行程
暂时不感兴趣
请用一个词或短语，描述您心目中“理想的无障碍旅游体验”应该是怎样的？
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上