旅游服务质量与客户满意度调查

尊敬的游客,您好!感谢您参与本次调查。您的宝贵意见将帮助我们不断提升旅游服务质量,为未来的旅程创造更美好的体验。本次调查预计耗时5-8分钟,所有信息仅用于统计分析,我们将对您的回答严格保密。请根据您最近一次或印象最深的一次旅游经历填写。
您本次参与评价的旅游产品类型是?
跟团游
自由行/半自由行
定制游
主题游(如亲子、摄影等)
其他
您本次旅游的主要目的地(国家或地区)是?
国内(请在下文具体说明)
亚洲(除中国外)
欧洲
美洲
大洋洲
非洲
其他
请简要填写您本次旅游的具体目的地(如:云南丽江、日本东京等):
    ____________
您本次旅游的出行时间是?
3个月内
3-6个月前
6-12个月前
1年以前
总体而言,您向亲朋好友推荐此次旅游行程的可能性有多大?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对本次旅游的“行程规划与安排”进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对本次旅游的“住宿条件与舒适度”进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对本次旅游的“餐饮安排与质量”进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对本次旅游的“交通安排(包括接驳、大巴等)”进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对本次旅游的“导游/领队服务(如为自由行,请评价信息提供或紧急联络服务)”进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对本次旅游的“景点游览体验与时间安排”进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
本次旅程中,哪些方面最令您满意?(可多选)
风景优美/文化独特
行程轻松自在/不赶时间
导游专业热情
住宿超出预期
餐饮有特色
团友氛围融洽
性价比高
安全保障到位
其他
本次旅程中,您认为哪些方面有待改进?(可多选)
行程安排过于紧凑
景点游览时间不足
住宿条件未达预期
餐饮质量一般
导游讲解或服务不佳
交通衔接不顺畅
购物环节过多
费用透明度不够
其他
与您的预期相比,本次旅游的整体体验如何?
远低于预期
略低于预期
基本符合预期
略高于预期
远超预期
如果未来有类似旅游需求,您再次选择同一家旅行社/平台的可能性有多大?
绝对不会
可能性较小
不确定,视情况而定
可能性较大
一定会
您通常通过什么渠道了解或预订旅游产品?
在线旅游平台(如携程、飞猪等)
旅行社门店
朋友/家人推荐
社交媒体/旅游博主
公司/机构统一组织
其他
您对本次旅游的导游/领队服务(如有)有什么具体的评价或建议?
    ____________
您对本次旅游的住宿安排有什么具体的评价或建议?
    ____________
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您本次出游的同行人员主要是?
独自一人
伴侣/配偶
家人(含孩子)
朋友/同事
其他
请留下您对本次旅游体验最想说的话,或对我们未来产品与服务的任何宝贵建议:
    ____________

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