旅游质量评价口碑调研问卷

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于旅游体验质量的调研,旨在了解您对旅游服务的真实评价。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量。问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请根据您的真实经历作答,感谢您的参与!
您最近一次旅游的出行方式是什么?
跟团游
自由行(完全自主规划)
半自由行(部分项目由旅行社安排)
定制游
其他
您最近一次旅游的主要目的是什么?
休闲度假
观光游览
探索美食
商务/会议
探亲访友
其他
您最近一次旅游的时长大约是多久?
1-3天(短途/周末游)
4-7天
8-14天
15天及以上
您最近一次旅游的总体满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
基于您最近的旅游体验,您有多大可能向朋友或家人推荐该目的地或旅行服务商?(0分为“完全不可能”,10分为“极有可能”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次旅游的“住宿条件”(如酒店舒适度、卫生、设施等)进行评分(1-5分,1分最差,5分最优)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次旅游的“交通安排”(如航班/车次准点、舒适度、便利性等)进行评分(1-5分,1分最差,5分最优)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次旅游的“餐饮体验”(如食物口味、多样性、餐厅服务等)进行评分(1-5分,1分最差,5分最优)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次旅游的“景点/活动安排”(如内容丰富度、趣味性、时间安排等)进行评分(1-5分,1分最差,5分最优)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次旅游的“导游/服务人员”的专业性与服务态度进行评分(若无导游,请评价接触到的其他服务人员)(1-5分,1分最差,5分最优)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您最近的旅行中,哪些方面最让您满意?(可多选)
风景优美/文化独特
住宿体验好
美食丰富
交通便利顺畅
行程安排合理
服务人员热情专业
性价比高
购物体验好
其他
在您最近的旅行中,哪些方面最需要改进?(可多选)
住宿条件
交通安排
餐饮质量
景点管理/拥挤度
行程安排合理性
服务人员态度
信息指引清晰度
价格透明度
安全与卫生
其他
您认为旅游目的地的整体环境卫生状况如何?
非常干净整洁
比较干净
一般
比较脏乱
非常脏乱
您认为此次旅行的整体花费与您获得的体验相比,性价比如何?
物超所值
基本匹配
性价比一般
不太值
非常不值
如果再次选择,您还会去同一个目的地或选择同一家服务商吗?
一定会
可能会
不确定
可能不会
一定不会
请用一句话描述您对这次旅行最深刻的印象(可以是正面的,也可以是负面的)。
    ____________
您通常通过哪些渠道获取旅游信息或做出旅行决策?(可多选)
朋友/家人推荐
旅游网站/App(如携程、马蜂窝)
社交媒体(如小红书、抖音)
旅行社咨询
电视/杂志广告
搜索引擎
其他
在计划旅行时,“其他游客的口碑评价”对您的决策影响有多大?
影响非常大,会仔细阅读
影响较大,会参考
有一定影响,会看看
影响很小,不太在意
完全没有影响
您认为一个理想的旅游目的地或旅游产品,最不可或缺的三项要素是什么?(例如:优美的风景、优质的服务、合理的价格等)
    ____________
您是否愿意在社交媒体(如朋友圈、微博、小红书等)上主动分享您满意的旅游经历?
非常愿意,经常分享
比较愿意,感觉好时会分享
一般,偶尔分享
不太愿意
完全不愿意
对于提升旅游行业的整体服务质量,您有什么具体的建议或期望?
    ____________

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