旅游性价比评价与绩效满意度调查

尊敬的受访者,您好!本次调查旨在了解您对近期参与的旅游产品/服务的性价比评价,以及对相关服务人员绩效的满意度。您的宝贵意见将帮助我们持续提升服务质量。问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请放心作答。感谢您的支持!
您此次参与或体验的旅游类型是?
跟团游
自由行(含机票+酒店套餐)
纯机票/酒店预订
景区/景点门票
当地玩乐体验(如一日游、演出票)
其他
您是通过哪个渠道预订或了解此次旅游产品的?
在线旅游平台(如携程、飞猪)
旅行社门店
旅游产品供应商官网/APP
朋友/家人推荐
社交媒体/博主推荐
其他
请对此次旅游产品的整体性价比进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐此次体验的旅游产品或服务?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为此次旅游产品在哪些方面物有所值?(可多选)
价格与内容的匹配度
住宿条件与舒适度
餐饮安排与质量
交通安排的便利性与舒适度
行程安排的丰富性与合理性
导游/司机的专业服务
附加服务与赠品
其他
您认为此次旅游产品在哪些方面有待改进以提升性价比?(可多选)
价格偏高
住宿条件未达预期
餐饮质量一般
交通安排不便或体验差
行程安排过于紧凑或松散
导游/司机服务不专业
隐形消费或强制购物
信息描述与实际不符
其他
在本次旅游体验中,您是否接触过服务人员(如导游、司机、酒店前台、客服等)?
是,接触较多
是,接触较少
否,全程自助
请对您所接触的服务人员的整体服务态度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对服务人员的专业知识与问题解决能力进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
服务人员是否主动、清晰地告知了行程安排、注意事项等重要信息?
是,非常主动且清晰
是,但信息不够全面
否,需要主动询问
不适用
当您遇到问题或需要帮助时,服务人员的响应速度如何?
非常迅速,立即解决
比较及时
响应较慢
基本无响应
未遇到问题
请描述一个令您印象深刻的优质服务瞬间,或一个有待改进的服务细节。
    ____________
综合考虑产品性价比与服务体验,您未来再次选择同一品牌/供应商的可能性有多大?
非常可能
比较可能
一般
不太可能
完全不可能
与市场上同类旅游产品相比,您认为此次体验的性价比处于什么水平?
远高于平均水平
略高于平均水平
处于平均水平
略低于平均水平
远低于平均水平
哪些因素最能影响您对旅游产品性价比的判断?(可多选)
总花费金额
核心体验(如景点、活动)的质量
住宿与餐饮的标准
服务的专业性与贴心程度
行程安排的独特性与合理性
品牌的信誉与口碑
同行伙伴的满意度
其他
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您最近一次旅游的人均花费(不含购物)大约是多少?
1000元以下
1001-3000元
3001-5000元
5001-10000元
10001元以上
对于提升旅游产品的性价比与服务人员的绩效,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________

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