旅游安全性评价客户满意度调查

尊敬的客户,感谢您参与本次调查。我们致力于提升旅游服务的安全性与客户体验,您的宝贵意见将帮助我们持续改进。本次调查预计耗时5-10分钟,所有信息将严格保密。
您最近一次参与我们公司组织的旅游活动是在什么时候?
3个月内
3-6个月前
6-12个月前
1年以上
您参与的是哪种类型的旅游活动?
国内跟团游
国内自由行(含机酒预订)
出境跟团游
出境自由行(含机酒预订)
定制游/主题游
请对本次旅游行程中,【交通(如航班、大巴)】的安全性进行评分。(1分=非常不安全,5分=非常安全)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对本次旅游行程中,【住宿地点】的安全性进行评分。(1分=非常不安全,5分=非常安全)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对本次旅游行程中,【餐饮安排】的卫生与安全性进行评分。(1分=非常不安全,5分=非常安全)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对本次旅游行程中,【游览活动与景点】的安全性进行评分。(1分=非常不安全,5分=非常安全)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在旅游过程中,您是否曾感到过人身或财产安全方面的担忧?
是,经常担忧
是,偶尔担忧
否,基本没有担忧
否,完全没有担忧
在以下哪些方面,您认为我们的安全措施做得比较到位?(可多选)
行前安全提示与告知
导游/领队的安全意识与应急处理
交通工具的安全检查与司机资质
住宿场所的安保与消防
餐饮场所的卫生监督
景区的安全引导与防护设施
紧急联系渠道的畅通
您认为我们在以下哪些方面的安全措施仍有提升空间?(可多选)
行前安全提示与告知
导游/领队的安全意识与应急处理
交通工具的安全检查与司机资质
住宿场所的安保与消防
餐饮场所的卫生监督
景区的安全引导与防护设施
紧急联系渠道的畅通
为游客购买保险的全面性
在遇到突发情况(如天气变化、轻微伤病等)时,您认为我们的工作人员(如导游)的处理是否及时、专业?
非常及时专业
比较及时专业
一般
不太及时专业
非常不及时不专业
您是否清楚在旅游过程中遇到紧急情况时(如失窃、急病),应如何联系我们或寻求帮助?
非常清楚
比较清楚
一般
不太清楚
完全不清楚
您认为我们提供的旅游保险(如已包含)是否足够覆盖您对安全风险的担忧?
完全足够,非常放心
基本足够,比较放心
一般,有些担忧
不太足够,比较担忧
完全不足够,非常担忧
不适用/未关注
基于您对本次旅游安全性的整体感受,您有多大可能向亲友推荐选择我们的旅游服务?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
与您体验过的其他旅行社或旅游平台相比,我们的整体安全服务水平如何?
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
没有可比经验
请分享一次您在本次旅游中,让我们工作人员(如导游、司机)在安全方面感到特别安心或印象深刻的经历。(若无,请填写“无”)
    ____________
对于提升我们未来旅游产品的安全性,您最重要的建议是什么?
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51-65岁
66岁及以上
您通常与谁一同出游?
独自一人
伴侣/配偶
家人(含孩子)
朋友/同事
其他

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