旅游购物渠道偏好用户体验调查

您好!我们正在进行一项关于旅游购物渠道偏好及用户体验的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解市场需求,优化服务。问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请放心作答。感谢您的参与!
在最近一次(或印象最深)的旅游过程中,您是否有过购物消费?
是,有购物
否,没有购物
在旅游时,您通常会通过以下哪些渠道获取购物信息?(可多选)
旅行社推荐
导游带领/推荐
线上旅游平台(如携程、飞猪)
社交媒体(小红书、抖音、Instagram等)
朋友/家人推荐
当地广告/宣传册
自己现场探索发现
其他
在旅游购物时,您更倾向于选择哪种类型的购物场所?
大型购物中心/百货商场
品牌专卖店/旗舰店
机场/车站免税店
当地特色集市/夜市
景区内的纪念品商店
居民区附近的本地超市/商店
线上平台预订,线下提货
其他
您对“旅行社或导游推荐的购物点”的整体信任度如何?(1分表示完全不信任,5分表示非常信任)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为通过旅行社/导游渠道购物,最大的优势是什么?
方便省心,行程已安排
有导游讲解,了解商品背景
可能获得团体优惠或折扣
商品质量相对有保障
没有明显优势
其他
您认为通过旅行社/导游渠道购物,最大的担忧或不足是什么?
价格可能偏高或有回扣
购物时间固定,不自由
商品种类有限,选择少
可能存在强制或诱导消费
商品质量参差不齐
没有明显不足
其他
您对“通过线上旅游平台(App/网站)进行旅游购物(如预订特产、购买门票+商品套餐)”的便捷性满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用线上旅游平台购物时,最看重哪些功能或信息?(可多选)
清晰的商品图片和详细介绍
其他用户的真实评价和晒单
明确的价格和优惠信息
便捷的线上支付和售后保障
准确的商品配送或自提信息
平台的信誉和品牌保障
与旅游行程的便捷结合(如景点+特产套餐)
其他
在社交媒体(如小红书、抖音)上被“种草”旅游商品后,您最终完成购买的主要渠道是?
直接在社交媒体提供的链接购买
去主流电商平台(淘宝、京东等)搜索购买
记下商品信息,旅游时在当地寻找购买
线上旅游平台预订
因为渠道复杂最终放弃购买
其他
您更愿意为哪种渠道的“购物体验”支付溢价(即愿意花稍多的钱)?
能提供深度文化讲解和体验的线下专营店
信誉良好、售后无忧的线上官方平台
方便快捷、商品齐全的机场免税店
朋友强烈推荐并担保的私人渠道
价格最低的渠道,不在乎体验
其他
在旅游购物决策中,哪些因素对您最为重要?(请选择最重要的3项)
商品价格
商品质量和真伪
购物体验和过程
商品的独特性和纪念意义
购买的便捷性
售后服务和退换货保障
品牌或渠道的信誉
朋友或他人的推荐
对于旅游购买的纪念品或特产,您更关注其?
实用性,能在日常生活中使用
纪念意义和情感价值
设计感和艺术性
品牌价值和知名度
价格实惠,作为伴手礼合适
总体上,您有多大可能向朋友推荐您最近一次旅游购物时使用的主要渠道?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请描述一次您最满意(或最不满意)的旅游购物经历,以及它发生在哪种渠道?(例如:在XX地通过导游购买XX,体验很好/很差,因为...)
    ____________
未来旅游时,您希望购物渠道在哪些方面做出改进?
价格更透明,减少信息差
提供更丰富的商品信息和比较
增强线上线下的融合体验(如线上下单,线下体验提货)
强化售后和维权保障
减少购物环节的推销压力,更自由
提供更多本地化、小众的特色商品
其他
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您每年进行有购物消费的旅游频率大约是?
几乎不旅游
1-2次
3-4次
5次及以上
您通常的旅游购物预算占单次旅游总花费的比例大约是?
10%以下
10%-30%
31%-50%
51%以上
视情况而定,没有固定比例

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