在规划旅游时，您更倾向于使用线上平台还是线下旅行社？
主要使用线上平台
主要使用线下旅行社
两者使用频率相当
当选择线上平台时，您主要看重哪些因素？
价格透明与优惠
信息丰富且更新快
用户评价与口碑
操作便捷与界面友好
客服响应速度
退改签政策灵活
当选择线下旅行社时，您主要看重哪些因素？
专业人员的面对面咨询
行程定制化程度高
安全可靠有保障
省心省力一站式服务
可提供独特的本地资源
售后服务有专人跟进
请为您最近一次使用线上旅游平台的整体体验打分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最近一次使用线下旅行社的整体体验打分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为线上平台在提供旅游产品信息方面是否足够详细和准确？
非常详细准确
比较详细准确
一般
不太详细准确
非常不详细准确
您认为线下旅行社在理解您的个性化需求方面做得如何？
非常好，能精准把握
比较好，基本能满足
一般
不太好，沟通有偏差
非常不好，完全无法理解
在价格方面，您通常感觉线上和线下渠道哪个更具优势？
线上平台价格更低
线下旅行社价格更低
两者价格差不多
视具体产品和情况而定
您有多大可能性会向朋友或家人推荐您常用的旅游预订渠道？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您在使用线上旅游平台时，遇到过哪些困扰？
信息过多难以筛选
虚假或过时信息
价格波动频繁
客服难以联系或解决问题
支付安全担忧
退改流程复杂
您在使用线下旅行社时，遇到过哪些困扰？
产品选择有限
价格不透明或有隐藏费用
销售人员过度推销
沟通效率低
行程安排不够灵活
后续变更处理慢
对于复杂的旅游行程（如多国游、深度定制游），您更信赖哪种渠道？
线上平台的专业定制服务
线下旅行社
两者结合使用
不确定
在旅游过程中遇到紧急情况（如航班取消、酒店问题），您认为哪种渠道能提供更及时有效的帮助？
线上平台的在线客服
线下旅行社的专属顾问
两者都能
两者都不能
未遇到过此类情况
请描述一次让您印象深刻的、通过线上或线下渠道完成的优秀（或糟糕）的旅游预订/服务体验。
未来，您计划更多地使用线上平台、线下旅行社，还是保持现状？
更多使用线上平台
更多使用线下旅行社
保持两者平衡使用
减少旅游规划，说走就走
您希望未来的旅游服务在哪些方面进行改进或创新？（不限渠道）
更智能的个性化推荐
增强现实（AR）预览目的地
更透明动态的定价机制
线上线下服务无缝衔接
更多可持续/环保旅游选项
提升紧急情况下的应急支持
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的职业是？
在校学生
企业职员
政府/事业单位人员
自由职业者
个体经营者
退休人员
其他