旅游消费渠道选择与价格敏感度调查问卷

尊敬的参与者,您好!我们正在进行一项关于旅游消费渠道选择与价格敏感度的学术研究。本问卷旨在了解您在规划旅游时,对线上与线下渠道的偏好,以及对价格的敏感程度。您的回答将完全匿名,仅用于统计分析。问卷预计耗时5-8分钟,感谢您的宝贵时间与支持!
在过去一年中,您是否有过旅游经历(包括国内和国外)?
是
否
您通常通过哪种主要渠道获取旅游信息或灵感?
线上渠道(如旅游App、社交媒体、搜索引擎)
线下渠道(如旅行社门店、朋友/家人推荐、旅游展会)
两者并重
在规划一次旅行时,您通常会使用哪些线上平台或服务?(可多选)
综合预订平台(如携程、飞猪、Booking.com)
航空公司/酒店官网
社交媒体/短视频平台(如小红书、抖音)
旅游攻略社区(如马蜂窝、穷游)
地图/导航App
几乎不使用线上平台
对于预订机票、酒店等核心旅游产品,您更倾向于选择线上预订还是线下旅行社代办?
几乎全部线上预订
大部分线上预订,小部分线下
线上与线下各占一半
大部分线下预订,小部分线上
几乎全部线下预订
当您发现同一旅游产品(如同航班同酒店)在线上平台的价格比旅行社门店报价低5%时,您会如何选择?
毫不犹豫选择线上平台
倾向于选择线上平台,但会核实服务条款
比较两者的附加服务(如保险、接送)后再决定
倾向于选择线下旅行社,感觉更可靠
仍然选择线下旅行社,价格不是首要考虑因素
假设一个旅行套餐,线上价格为5000元,线下门店价格为5200元,但线下承诺提供专属顾问和行前说明会。您会如何选择?
选择线上,节省200元
选择线下,为专属服务支付溢价
需要更多信息才能决定
在决定预订渠道时,价格因素对您的重要性如何?(1分表示完全不重要,5分表示极其重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在决定预订渠道时,服务的可靠性与保障(如售后、改签政策)对您的重要性如何?(1分表示完全不重要,5分表示极其重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为获得线下旅行社提供的“面对面咨询、行程定制、紧急联络”等服务而支付比线上最低价更高的费用?
是,愿意支付明显溢价(如10%以上)
是,但只愿意支付少量溢价(如5%左右)
不愿意,我追求最低价格
视旅游产品的复杂度和目的地而定
哪些因素可能促使您从线上比价转向线下门店进行最终预订?(可多选)
线下提供了线上没有的独家产品或套餐
对线上支付安全或个人信息泄露有顾虑
行程复杂(如多国游、定制游),需要专业规划
线下提供了更令人安心的合同与售后保障
亲友的强力推荐或已有信任的顾问
从未考虑过从线上转向线下
对于“最后一分钟”特价旅游产品,您更可能通过哪个渠道购买?
线上App/网站,信息更新快、交易便捷
线下旅行社,可能捡漏到未上网的尾单
不确定,会同时关注两个渠道
您认为线下旅行社在未来5年内,其核心优势应该是什么?
提供深度、个性化的定制旅行服务
处理复杂行程和突发事件的专业能力
建立基于信任的长期客户关系
与供应商合作获得独家价格优势
其他优势
总体而言,您向朋友推荐通过线上平台(而非线下)预订旅游产品的可能性有多大?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄属于以下哪个区间?
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您个人每月可支配收入大致属于以下哪个范围?
3000元以下
3001-6000元
6001-10000元
10001-20000元
20000元以上
不便透露
请简要描述一次您因为价格或服务原因,在线上和线下预订渠道之间做出选择的经历或感受。
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