旅游压力来源竞品调研问卷

欢迎参与本次调研!我们旨在了解您在旅游过程中可能遇到的压力来源,以便为您提供更好的旅行体验。本问卷匿名,请放心填写。
您在过去一年内的旅行频率大约是?
0次
1-2次
3-5次
6次及以上
您通常通过哪些渠道规划或预订旅行?(可多选)
在线旅游平台(如携程、飞猪、去哪儿)
航空公司/酒店官网
旅行社
社交媒体/旅行博主推荐
朋友/家人推荐
其他
在规划旅行时,您通常感到压力的起始阶段是?
决定目的地时
比较和预订交通/住宿时
制定详细行程时
准备签证/材料时
出发前打包行李时
整个规划过程都轻松
在预订过程中,哪些因素最容易让您感到困扰或产生压力?(可多选)
价格波动频繁,难以抉择
选择过多,信息过载
产品描述与实际不符的担忧
复杂的退改签政策
支付过程不顺畅/不安全
客服响应慢或无法解决问题
您认为目前市场上的主流旅游App/网站在解决您的“选择困难”方面做得如何?
非常好,有智能推荐帮我轻松决策
比较好,但仍有改进空间
一般,作用不大
较差,反而增加了我的困惑
在旅行途中,哪些情况最容易引发您的压力或不满?(可多选)
交通延误或取消
住宿条件与预期严重不符
语言沟通障碍
行程安排过于紧凑或劳累
突发天气变化影响计划
网络/通讯不便
人身或财产安全担忧
如果0分代表“毫无压力”,10分代表“压力极大”,请为您最近一次长途旅行的整体压力感受打分。
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
当旅途中出现计划外的问题时(如航班取消),您通常如何解决?(可多选)
自行通过App/网站查找解决方案
联系预订平台的客服
联系航空公司/酒店等供应商
求助同行的旅伴
求助当地朋友/熟人
感到无助,不知道怎么办
请评价当前主流旅游平台在“处理用户紧急问题/投诉”方面的表现。(1星为非常差,5星为非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
旅行结束后,撰写评价、分享照片或处理报销等事宜,对您来说是否构成压力?
是,感觉是额外的负担
看情况,如果体验好就愿意分享
否,我很乐于分享和记录
从不评价或分享
您希望未来的旅游产品/服务在哪些方面进行创新,以显著降低您的旅行压力?(可多选)
更精准的个性化行程推荐
一站式、更透明的价格套餐
AI实时助手解决行中问题
更灵活宽松的退改政策
虚拟现实(VR)预览目的地/酒店
加强行程中的安全与保障服务
简化评价和分享流程
总体而言,您认为减轻旅行压力的责任主要在于?
旅游服务提供商(平台、航司、酒店等)
旅游者自身的规划和心态
两者同等重要
请描述一次让您感到压力最大的旅行经历,并简要说明原因。
    ____________
如果有这样一款服务,能为您承担大部分旅行规划压力并处理突发状况,您是否愿意为此支付额外费用?
非常愿意
比较愿意
视具体费用和服务内容而定
不太愿意
完全不愿意
对于“打造一个零压力的完美旅行体验”,您还有哪些具体的想法或建议?
    ____________

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