您最近一次参与旅游活动(如跟团游、自由行、景区游览等)是在什么时候?
3个月内
3-6个月
6-12个月
1年以上
从未参与
您通常通过哪种方式获取旅游信息或预订服务?
在线旅游平台(如携程、飞猪、美团)
旅行社门店
社交媒体/旅游博主推荐
朋友/家人推荐
旅游企业官方网站/APP
在您看来,旅游企业(如旅行社、酒店、景区、交通公司)承担社会责任重要吗?
当提到“旅游企业社会责任”时,您首先会联想到哪些方面?(请选择1-3项)
保护当地环境与生态
尊重与保护当地文化传统
提供公平合理的就业机会(如雇佣本地员工)
诚信经营,明码标价,不欺诈消费者
保障游客安全与健康
参与社区公益与慈善活动
节约能源与水资源
公开透明的企业运营信息
请根据您的认知,对当前旅游行业在社会责任方面的整体表现进行评分。(1分表示非常差,5分表示非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在预订旅游产品或服务时,您会主动关注该企业是否履行社会责任(如环保举措、社区贡献等)吗?
总是会关注
经常会关注
偶尔会关注
很少关注
从不关注
如果一家旅游企业积极履行社会责任,这会如何影响您的消费决策?(可多选)
增加好感度,更愿意选择
愿意支付稍高的价格
会向亲友推荐
会关注其社会责任报告
没有明显影响
您认为旅游企业履行社会责任,对其自身的服务质量有积极影响吗?
有非常积极的正面影响
有一定正面影响
没有明显影响
可能有负面影响
不清楚
请您对最近一次旅游体验中,服务提供方(如导游、酒店、景区工作人员)的整体服务质量进行评分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来,旅游服务质量的提升,可以体现在哪些与社会责任相关的方面?(可多选)
员工服务热情专业,体现对工作的尊重
景区干净整洁,体现对环境的管理
产品信息透明真实,体现诚信经营
对特殊人群(老人、儿童、残障人士)提供便利服务,体现人文关怀
积极处理游客投诉与纠纷,体现负责任的态度
提供本地文化体验项目,支持文化传承
您是否曾因某旅游企业的负面社会责任新闻(如破坏环境、欺客宰客等)而放弃选择其服务?
是,有过多次
是,有过一两次
不确定/没注意过
没有
您认为目前消费者了解旅游企业社会责任信息的渠道足够吗?
您希望通过哪些渠道更便捷地获取旅游企业的社会责任信息?(可多选)
企业官方网站/APP的专门板块
在线预订平台的商家详情页
第三方认证或评级机构报告
社交媒体(企业官微、公众号等)
新闻媒体报道
产品包装或宣传册上
请描述一次让您印象深刻的、体现了旅游企业社会责任感的服务体验(或相反,一次因企业缺乏社会责任感而导致的不良体验)。
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的月收入水平大概是?
3000元以下
3001-6000元
6001-10000元
10001-20000元
20000元以上