您对“公关社会责任”这一概念的了解程度如何？
非常了解
比较了解
一般了解
不太了解
完全不了解
您认为，公关公司或部门在履行社会责任时，应重点关注哪些方面？（可多选）
诚信传播，杜绝虚假宣传
保护客户隐私与数据安全
积极投身公益慈善活动
推动行业伦理与规范建设
促进内部员工福利与发展
关注环境保护与可持续发展
维护社会公平正义
您认为当前公关行业在履行社会责任方面的整体表现如何？
您是否曾因某家公关公司积极履行社会责任（如发布ESG报告、参与公益活动）而对其产生更好印象？
是，印象显著提升
是，有一定提升
没有特别影响
否，不关注此类信息
请为以下关于公关服务质量的陈述打分（1分表示非常不同意，5分表示非常同意）：“公关服务能够有效维护和提升组织声誉。”
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来，衡量公关服务质量的核心标准是什么？
传播效果与影响力
策略的创意与前瞻性
执行的效率与精准度
客户关系的维护水平
危机处理的专业能力
其他
请为以下关于公关服务质量的陈述打分（1分表示非常不同意，5分表示非常同意）：“公关服务提供商能够提供透明、合理的报价与服务流程。”
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当公关活动出现负面舆论或危机时，您认为最能体现其责任担当的行为是？
第一时间主动、坦诚地回应
积极调查事实并公布真相
采取有效措施弥补损失
与利益相关方保持开放沟通
加强内部整改，防止再犯
您主要通过哪些渠道了解公关公司的社会责任表现？（可多选）
公司官网/社会责任报告
新闻媒体报道
行业奖项或排名
社交媒体（如微博、微信公众号）
同行或业内人士评价
亲身参与其组织的活动
很少或从不关注
综合来看，您有多大意愿向他人推荐您认为社会责任表现良好的公关服务？
您认为，加强公关行业的社会责任建设，最主要的推动力应来自？
行业自律与协会规范
政府法律法规的完善
客户/甲方的要求与选择
社会公众与媒体的监督
企业自身发展的内在需求
请为以下关于公关服务质量的陈述打分（1分表示非常不同意，5分表示非常同意）：“公关服务能够根据客户需求，提供定制化的解决方案。”
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为社会责任表现更佳的公关服务支付一定的溢价？
非常愿意
比较愿意
视具体情况而定
不太愿意
完全不愿意
您认为，当前公关行业在服务质量方面最需要改进的是什么？（可多选）
服务标准化与流程化
人才的专业能力与培训
服务效果的量化评估
创新技术与工具的应用
跨文化沟通能力
成本控制与性价比
您认为公关公司的社会责任表现与其服务质量之间是否存在关联？
有很强的正相关，责任表现好通常服务质量也高
有一定关联，但不是决定性因素
关联性不大，两者是不同维度
完全无关
不确定
对于提升公关行业整体的社会责任认知与服务质量，您有何具体的建议或期望？