在过去的12个月内,您是否使用过任何由人工智能(AI)驱动的旅游服务?(例如:AI聊天客服、智能行程规划、AI酒店推荐、虚拟导游等)
您主要通过以下哪种渠道接触或使用旅游AI服务?
在线旅行平台(如携程、飞猪)
航空公司或酒店官网/APP
社交媒体或旅游内容平台
智能语音助手(如小爱同学、Siri)
其他
您使用AI旅游服务的主要目的是什么?
规划行程/路线
预订机票/酒店
获取目的地信息/攻略
处理订单/售后问题
寻求个性化推荐
总体而言,您对当前AI旅游服务的易用性(如界面友好、操作简单)满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为AI旅游服务提供的信息准确性和可靠性如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与传统的在线搜索或人工客服相比,您认为AI在回答复杂或个性化问题方面的表现如何?
远胜于传统方式
略好于传统方式
与传统方式差不多
不如传统方式
远不如传统方式
您认为当前AI旅游服务最需要改进的方面有哪些?(可多选)
理解复杂/模糊的提问
提供更个性化、精准的推荐
处理突发或异常订单的能力
服务流程的连贯性(避免重复提问)
情感化/人性化的交流体验
响应速度
多语言支持
数据隐私与安全保护
您有多大可能向朋友或家人推荐使用AI旅游服务?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)
在使用AI旅游服务时,您是否担心个人隐私和数据安全问题?
您期待未来AI在旅游领域能实现哪些功能?(可多选)
全自动、无缝的“一键式”行程规划与预订
基于实时数据的动态行程调整(如天气、拥堵)
增强现实(AR)导航或景点导览
情感识别,提供情绪化关怀与支持
预测性服务(如提前预测航班延误并自动改签)
深度整合的虚拟旅行体验
其他
您认为AI在多大程度上能替代旅游顾问或客服人员的角色?
完全可以替代大部分工作
可以替代部分标准化工作,但复杂问题仍需人工
只能作为辅助工具,难以替代人工
完全无法替代人工
您对AI旅游服务在提升您整体旅行体验方面的价值评价如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您愿意为更先进、更个性化的AI旅游服务支付额外费用吗?
非常愿意
比较愿意
视具体服务和价格而定
不太愿意
完全不愿意
请分享一次您使用AI旅游服务(无论好坏)的难忘经历或具体建议。
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您最近一年的平均旅行频率是?
每年少于1次
每年1-2次
每年3-4次
每年5次及以上