旅游保险购买意愿与用户体验调查问卷

您好!我们正在进行一项关于旅游保险购买意愿与用户体验的调研,旨在了解您对旅游保险的看法和使用体验。您的回答将为我们提供宝贵参考,帮助我们优化产品与服务。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的参与!
您在过去一年内是否有过旅游经历?
您通常通过哪些方式了解旅游保险产品?(可多选)
保险公司官网/APP
旅行社/OTA平台(如携程、飞猪)
银行/信用卡中心推荐
亲友推荐
社交媒体/网络广告
机场/车站现场宣传
其他
在最近的旅行中,您是否购买了旅游保险?
每次都购买
经常购买
偶尔购买
从未购买
促使您考虑购买旅游保险的主要因素有哪些?(可多选)
目的地安全风险
航班延误/取消风险
医疗保障需求
行李丢失/损坏风险
旅行行程变更风险
旅行社/平台强制或推荐
价格优惠/促销活动
其他
在购买旅游保险时,您最关注以下哪个方面?
保障范围是否全面
保费价格
理赔流程是否便捷
保险公司的品牌信誉
购买渠道是否方便
您认为当前市场上旅游保险产品的价格普遍如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于在哪个时间点购买旅游保险?
预订机票/酒店时一并购买
出行前几天单独购买
出发当天在机场等场所购买
视情况而定,没有固定习惯
您认为理想的旅游保险应包含哪些核心保障?(可多选)
意外伤害及医疗费用
紧急医疗运送和送返
个人财物丢失或损坏
旅程延误/取消
个人责任(如对第三方造成损害)
签证拒签保障
其他
您是否有过旅游保险的理赔经历?
是,并且成功理赔
是,但理赔过程不顺利或未成功
从未理赔过
如果未来有旅行计划,您有多大可能向朋友或家人推荐购买旅游保险?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
对于在线购买旅游保险的流程(如产品选择、支付、获取保单),您的整体体验如何?
非常流畅便捷
比较流畅
一般
比较繁琐
非常繁琐
您认为目前旅游保险产品在哪些方面有待改进?(可多选)
保障条款更清晰易懂
理赔材料要求更简化
线上理赔流程更智能
保费定价更灵活透明
提供更多增值服务(如旅行援助)
与其他旅行产品(如机票、酒店)更深度捆绑
其他
如果旅游保险能提供个性化的保障方案(如按旅行天数、目的地、活动类型定制),您的购买意愿会如何变化?
显著提高
略有提高
没有影响
可能降低
对于旅游保险的产品设计或服务体验,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的职业是?
在校学生
企业职员
政府/事业单位人员
自由职业者/个体户
退休人员
其他
您个人年均税后收入大致属于以下哪个范围?
5万元及以下
5-10万元
10-20万元
20-50万元
50万元以上
不便透露

17题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建