酒店消费偏好与行为调研

尊敬的先生/女士:您好!我们正在进行一项关于酒店消费偏好与行为的市场调研,旨在更好地了解您的需求,以提升酒店服务质量。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请根据您的真实情况放心作答。感谢您的支持与配合!
您在过去一年内,因个人休闲旅游(非商务)入住酒店的次数大约是?
0次
1-2次
3-5次
6次及以上
您预订酒店时,最优先考虑的因素是什么?
价格
地理位置/交通便利性
酒店品牌/口碑
设施与服务(如泳池、健身房)
客房环境与卫生
您通常通过哪些渠道了解或预订酒店?(可多选)
携程、飞猪等OTA平台
酒店官网/官方APP
美团、大众点评等本地生活平台
朋友/家人推荐
社交媒体(如小红书、抖音)
电话直接预订
您更倾向于预订哪种类型的酒店?
经济型/快捷酒店
中端商务/精品酒店
高端/豪华酒店
特色民宿/客栈
度假村
在预订决策时,其他住客的评价和图片对您的影响程度有多大?(1-5分,1分表示完全不影响,5分表示影响极大)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常提前多久预订酒店?
当天预订
提前1-3天
提前一周
提前一个月或更久
入住酒店时,您最关注客房的哪些方面?(可多选)
床品舒适度与卫生
房间隔音效果
Wi-Fi速度与稳定性
洗浴设施与热水
房间景观
迷你吧/小冰箱
您是否会为特定的酒店设施或服务(如海景房、行政酒廊、亲子主题房)支付更高的价格?
是,经常愿意
偶尔愿意
不太愿意
完全不愿意
在酒店内,您最常使用哪些付费服务或消费?(可多选)
餐厅用餐
客房送餐
SPA/按摩
洗衣服务
商务中心
几乎不额外消费
您对酒店会员计划的态度是?
已注册多个,并积极使用
注册了1-2个常用的
知道但未注册
不感兴趣
从0到10分,您有多大可能向朋友或同事推荐您上次入住过的酒店?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前酒店消费中,最需要改进的环节是?
预订流程与价格透明度
前台入住/退房效率
客房清洁与维护
员工服务态度
餐饮质量
设施老化问题
哪些新兴的酒店服务或科技应用会吸引您尝试?(可多选)
手机APP办理入住/退房
智能客房控制(语音/手机控制灯光、空调等)
机器人送物服务
VR看房选房
个性化推荐(基于偏好的活动、餐饮)
您是否愿意为了更环保(如减少一次性用品、参与节能计划)而选择某家酒店?
非常愿意,是重要决策因素
比较愿意,如果其他条件相当
不太在意
不愿意,可能影响体验
请描述一次令您印象最深刻(无论是特别好还是特别差)的酒店入住经历及其原因。
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的个人月收入大致范围是?
3000元以下
3001-6000元
6001-10000元
10001-20000元
20001元以上
不便透露

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